Enrique García, experto en consumo: "El precio dinámico es abusivo, varía por persona; denuncian que cuesta 1.100 euros salir de Galicia hacia Madrid, en autobuses no ocurre porque las tarifas están reguladas"

Los conocidos como precios dinámicos, que provocan que el coste de un billete de avión o un VTC se dispare en cuestión de minutos, se han puesto en el centro del debate. 

El Gobierno ha aprobado un decreto ley para limitar estas subidas en situaciones de emergencia, una medida que la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) considera necesaria. Así lo ha explicado Enrique García, portavoz de la OCU, en el programa 'Fin de Semana' de la Cadena COPE, en una entrevista con Cristina López Schlichting.

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La OCU ha denunciado estas prácticas en repetidas ocasiones, especialmente en circunstancias extremas. 

Enrique García ha señalado que se trata de situaciones de emergencia o catástrofe donde hay un aumento exponencial de la demanda y, lo más importante, "no hay otra alternativa". 

Para la organización, estos precios "son abusivos" y se aprovechan de la necesidad de los usuarios, como ocurrió, según García, en el reciente accidente de Adamuz, donde algunas empresas de transporte "han subido los precios sin ningún tipo de contemplación".

El nuevo decreto ley pretende evitar estos abusos en momentos críticos, como DANAs, incendios o el mencionado caos en el transporte. García lo define como un "parche" que permitirá al Consejo de Ministros determinar de forma más ágil en qué circunstancias se deben congelar los precios de los servicios. 

Esta modificación llega después de que un cambio anterior en la Ley de Defensa a los Consumidores se demostrara "ineficaz".

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Precios personalizados y sin alternativa

Desde la OCU se insiste en que, a diferencia de una compra normal donde el consumidor puede comparar o esperar, en estas emergencias la falta de opción convierte la práctica en un abuso. Un ejemplo es el caos ferroviario que ha afectado a miles de viajeros: 

"Hay personas que denuncian que cuesta 1.100 euros salir de Galicia hacia Madrid. Esto es claramente abusivo y aquí se tienen que tomar medidas para acabar con estas prácticas", ha afirmado García.

Esto es claramente abusivo y aquí se tienen que tomar medidas para acabar con estas prácticas"

Enrique García

OCU

El portavoz de la OCU también ha puesto el foco en la falta de transparencia y la personalización de las tarifas. "Con esa mecánica de fijación de precio también es importante personalizado, que no se sabe cuánto cuestan los precios porque es para cada persona un precio", ha explicado.

 Esta situación, insiste, se da en sectores como el alquiler de coches, los coches compartidos y los aviones, pero no en otros como los autobuses, que tienen sus tarifas reguladas y no pueden modificarlas.

Una práctica cada vez más extendida

La Asociación de Consumidores de Navarra Irache también ha advertido sobre la generalización de esta política en las ventas por internet. 

Según Irache, esta flexibilidad en los precios deja al consumidor desprotegido, ya que el coste puede cambiar continuamente por circunstancias ajenas a él, como el aumento de 50 euros en unas entradas de concierto en pocas horas o un vuelo que se encarece en minutos.

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Generalmente, los precios dinámicos son perjudiciales porque impiden comparar ofertas, generan inseguridad al no conocerse los criterios del cambio y, a menudo, implican subidas de precios. 

Además, desde la asociación alertan de que "se puede estar haciendo un uso inadecuado de datos personales para fijar precios o incluso caer en prácticas discriminatorias", una tendencia que el auge de la inteligencia artificial podría incrementar.

Propuestas de regulación

Por todo ello, Irache ha propuesto varias medidas para regular estas prácticas. Entre ellas, que el precio se mantenga estable durante el proceso de compra, exigir una estabilidad temporal en ciertos servicios e informar al consumidor de la existencia de precios dinámicos, explicando los criterios que se usan para fijarlos. 

También reclaman medidas de inspección para evitar el uso irregular de datos personales.