Rafael Alonso, experto en Recursos Humanos: "En lugar de decir que te sientes incómodo en tu puesto, di que eso te está afectando a tu seguridad psicológica"

Muchas personas que acuden al departamento de Recursos Humanos salen con la sensación de no haber sido tomadas en serio. Rafael Alonso, experto en bienestar laboral, ha explicado en un vídeo de su cuenta de TikTok la razón detrás de esta percepción. Según Alonso, que ha trabajado durante años en el sector, el problema reside en no hablar el 'idioma' de este departamento: "No es tanto que no les importe, sino que no estás hablando su idioma".

De la emoción al riesgo legal

El experto señala que, en contra de la creencia popular, "Recursos Humanos no se mueve por emociones, se mueve por riesgos". Aunque con el tiempo el rol del departamento se ha humanizado, su origen está en la gestión administrativa y legal de la empresa. Por ello, ir a hablar desde un punto de vista emocional no es efectivo. "El sistema no fue creado para eso, sino que en realidad fue creado para gestionar responsabilidad legal", afirma Alonso. Este enfoque es crucial para entender cómo abordar problemas como la ansiedad o el estrés, donde la evaluación de las emociones choca con los protocolos empresariales.

La clave, según el experto, es cambiar el enfoque: "Lo más inteligente en realidad sería hablar desde lo peligroso que es ignorarte". Esto implica dejar de lado el enfado para adoptar una postura más estratégica, utilizando un lenguaje que el departamento de RR. HH. pueda identificar como un indicador de riesgo.

El lenguaje que activa las alertas

Alonso ofrece ejemplos concretos para ilustrar esta diferencia. En lugar de decir "no me siento apoyado", recomienda señalar que se están "observando conductas de exclusión que van en contra de las políticas de la empresa". Del mismo modo, en vez de quejarse de que "están siendo desagradables conmigo", es más efectivo expresar preocupación por la posible creación de un "entorno laboral hostil".

Me preocupa que se esté generando un entorno laboral hostil"

El ejemplo más contundente es el que da título a su consejo: "En lugar de decir que te sientes incómodo en tu puesto, di que eso te está afectando a tu seguridad psicológica". Alonso subraya que estas no son "palabras rimbombantes", sino "indicadores de riesgo legal". El uso de esta terminología cambia la conversación de un posible "lo revisaremos" a una acción inmediata para que la empresa se cubra legalmente.

Documentar todo: la clave para protegerse

Para tener el control total de la situación, el experto en bienestar laboral aconseja documentar todo el proceso: fechas, conversaciones, testigos y cualquier tipo de comunicación por escrito. Un simple correo de seguimiento del tipo "según nuestra conversación anterior, quería confirmar que..." no es un acto conflictivo, sino una forma de protección. Estos problemas de comunicación y motivación son muy comunes en el entorno laboral.

Rafael Alonso concluye con una reflexión final sobre la dinámica del poder en el trabajo. "No gana el que más ruido hace, gana el que entiende cómo funcionan el poder, el riesgo, la rendición de cuentas y la política dentro de la empresa", sentencia. Su consejo se orienta a que los empleados aprendan a moverse en el entorno laboral sin sufrir un desgaste personal.