Vuelos cancelados y largas colas en aeropuertos de Europa afectados por un ciberataque

El sábado se convirtió en una jornada caótica para miles de viajeros en varios aeropuertos europeos. Las largas colas, las cancelaciones de vuelos y la incertidumbre dominaron la escena en Bruselas, Londres y Berlín tras un ciberataque que afectó a los sistemas de facturación y embarque en buena parte del continente. 

A la par, la Terminal 2 del aeropuerto de Dublín tuvo que ser evacuada por una “alerta de seguridad” no relacionada con el ataque informático, lo que incrementó la sensación de desconcierto en una de las jornadas más complicadas para el transporte aéreo europeo en los últimos meses.

Colapso en aeropuertos europeos

En Heathrow, el aeropuerto con mayor tráfico de Europa, se confirmaron al menos una docena de vuelos de ida y otra docena de vuelta cancelados, alrededor del 1 % de los 1.300 programados para la jornada. Aunque la magnitud parecía limitada, los retrasos y la presión sobre los mostradores de facturación hicieron que miles de pasajeros vivieran con angustia sus desplazamientos.

La Terminal 5, utilizada principalmente por British Airways, apenas se vio afectada, ya que no depende del sistema cibernético atacado. Sin embargo, el resto de instalaciones sufrió una fuerte presión operativa, con vuelos desviados, esperas prolongadas y embarques realizados manualmente.

Bruselas pide reducir operaciones

El aeropuerto de Bruselas fue uno de los más afectados. Cerca de 35.000 pasajeros vieron cómo sus planes de viaje quedaban en suspenso. El caos fue tal que las autoridades han solicitado a las aerolíneas cancelar la mitad de los vuelos previstos para el domingo con el fin de reducir colas, minimizar retrasos y evitar cancelaciones de última hora.

Durante la jornada del sábado se cancelaron al menos nueve vuelos, otros cuatro tuvieron que ser desviados a aeropuertos alternativos y quince sufrieron retrasos de una hora o más. Las operaciones manuales, poco habituales en aeropuertos de esta magnitud, ralentizaron aún más los procesos.

Ciberataque con exigencia de rescate

El incidente se originó en los sistemas de Collins Aerospace, una compañía que proporciona servicios clave de facturación y embarque a aerolíneas en todo el mundo. La empresa matriz, RTX, confirmó una “interrupción” en sus sistemas y aseguró estar trabajando en la recuperación.

Según el medio belga VRT News, los atacantes habrían bloqueado el acceso a los datos de los servidores con un software dañino y estarían exigiendo un rescate. La compañía matizó que el impacto afecta principalmente a la facturación electrónica y la entrega de equipajes, aspectos que pueden resolverse temporalmente de manera manual.