La OMIC de Lorca logra recuperar más de 111.000 euros para los consumidores

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Lorca ha  recuperado durante 2025  112.000 euros para consumidores que habían requerido su s servicios para presentar reclamaciones. 

El dinero ha sido obtenido en forma de devoluciones, anulaciones de deuda o reparaciones, ha informado la OMIC, que explica que esa cantidad aumentará porque  queda un 20 % de los expedientes de 2025  pendientes de archivo. 

Durante  el último año los técnicos de la OMIC  han tramitado  869 reclamaciones y han atendido más de 2.200 consultas, tanto presenciales como telefónicas.

Según ha informado la edil de Consumo, Belén Díaz , “la OMIC desempeña un papel fundamental en el municipio, no solo por su labor informativa y de atención directa a la ciudadanía, sino también por la búsqueda de soluciones eficaces y la tramitación de expedientes de reclamación”.

La OMIC desempeña un papel fundamental en el municipio"

Belén Díaz

Concejala de Consumo

La edil ha destacado que la mayoría de las reclamaciones presentadas se resuelven de manera favorable para el consumidor, lo que evita la vía judicial o extrajudicial. Esto supone un importante ahorro de tiempo y costes para los vecinos.

Servicios, a la cabeza de las quejas

Según los datos recopilados, el sector servicios aglutina la mayor parte de las reclamaciones, con 663 expedientes, frente a las 203 del ámbito de productos y bienes. Las quejas más frecuentes se relacionan con los suministros básicos (231), los servicios financieros (73) y los seguros (91).

En electricidad y gas, las reclamaciones se centran en los cambios de compañía por llamadas comerciales. En telefonía, los problemas más habituales son las portabilidades y bajas. En el ámbito financiero, persisten las quejas por comisiones de mantenimiento y en seguros, por incumplimientos de pólizas y rechazo de siniestros.

Canales de atención

La OMIC de Lorca también es sede de la Junta Arbitral de Consumo, celebrando 36 audiencias en 2025. Para cualquier consulta o reclamación, la oficina se encuentra en la calle Carmen Ayala Gabarrón, número 3, con atención presencial y telefónica en el 968 46 65 42 de lunes a viernes, de 9:00 a 13:00 horas.