CONSUMUR alerta del fraude del paquete retenido que se intensifica en rebajas

La Asociación de Consumidores y Usuarios en Red, CONSUMUR, ha lanzado una alerta sobre el envío masivo de mensajes de texto fraudulentos que suplantan la identidad de empresas de mensajería. El objetivo de esta campaña es robar los datos personales y bancarios de los destinatarios.

Este tipo de engaños, aunque no son nuevos, experimentan un repunte significativo durante épocas de alto volumen de compras por internet, como el actual periodo de rebajas, lo que aumenta la probabilidad de que los consumidores caigan en la trampa.

Así funciona el engaño

CONSUMUR ha tenido conocimiento de un SMS que suplanta a la empresa SEUR, en el que se informa al usuario de que “la entrega está en espera porque su envío no tiene número de casa. Actualice lo antes posible”. El mensaje incluye un enlace que, tras una inspección detallada, se comprueba que no corresponde a la dirección web oficial de la compañía. Este mismo método se utiliza suplantando a otras empresas como Correos o DHL.

Esta práctica es conocida como “smishing”, una técnica de ciberdelincuencia que simula la comunicación de una entidad legítima para acceder a información privada. Los ciberdelincuentes han perfeccionado el método en los últimos meses, llegando a utilizar técnicas que suplantan el identificador del remitente para que los mensajes aparezcan bajo el nombre real de la empresa, lo que refuerza su credibilidad.

Además, los enlaces dirigen a páginas web falsas que imitan con gran precisión las oficiales, donde se solicitan datos o pequeños pagos que pueden derivar en cargos fraudulentos de mayor cuantía o en el robo completo de los datos de la tarjeta.

Desde la organización de consumidores recuerdan un principio fundamental para evitar caer en este tipo de fraudes. "Ninguna empresa solicita datos bancarios por mensajes de texto", subrayan desde CONSUMUR.

Ninguna empresa solicita datos bancarios por mensajes de texto"

Consumur

Alerta por fraude

Recomendaciones para no caer en la trampa

Ante la recepción de uno de estos mensajes, la asociación aconseja en primer lugar confirmar si realmente se está esperando un paquete y si el aviso coincide con un pedido real. Es crucial no acceder nunca al enlace proporcionado en el SMS ni responder al remitente, incluso si el tono del mensaje es de urgencia.

La forma más segura de consultar el estado de un envío es acceder a la web de la empresa de mensajería escribiendo la URL directamente en el navegador o utilizando su aplicación oficial. También se debe desconfiar de cualquier solicitud de pago de tasas de bajo importe y verificar que el dominio de la web sea el legítimo.

¿Qué hacer si ya has sido víctima?

En el caso de haber hecho clic en el enlace o haber realizado algún pago, es imperativo contactar de inmediato con la entidad bancaria para cancelar la tarjeta o bloquear operaciones. Además, se deben guardar todas las pruebas posibles, como capturas de pantalla del SMS y de los cargos, para interponer la correspondiente denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil.

Finalmente, CONSUMUR insta a las personas que hayan podido verse afectadas por esta estafa o que deseen más información a que contacten con la asociación. Pueden hacerlo a través de su página web, www.consumur.org, o en el Teléfono de Atención al Consumidor y Usuario, el 968 22 30 82.