Cómo mostrarle al turista el lado positivo de un inconveniente en la visita

La profesora del ciclo de turismo en el instituto de Formación Profesional Carlos Oroza, Tina Otero -en la imagen con sus alumnos realizando un simulacro de boda en el Casino de Pontevedra como práctica de la asignatura de Protocolo-, ha impartido un seminario online para guías de turismo profesionales en el que ha transmitido el valor de la inteligencia emocional para poner freno a posibles hostilidades de los clientes.

Como ejemplo, la docente ha subrayado la magia de una jornada de niebla visitando la Torre de Hércules en A Coruña, a pesar de que eso impida disfrutar de las vistas de la costa Ártabra.