Un psicólogo analiza el impacto del caos en Rodalies: la incertidumbre que agota la paciencia

Son muchos días de retrasos, cancelaciones y cambios que agotan a los miles de usuarios de Rodalies en Catalunya. Con los nervios a flor de piel, la tensión se disparó ayer por la noche en la estación de Cunit (Tarragona),  cuando un tren con salida desde Barcelona y destino a Sant Vicenç de Calders finalizó su recorrido de forma imprevista en Cunit, dejando a decenas de viajeros sin alternativas de transporte. 

Faltaban 3 paradas, entre ellas Calafell y Sant Viçenc, y los viajeros tuvieron que recurrir a otros métodos de transporte para llegar a su destino, ya que el tren no llegó donde estaba programado.

Renfe anuncia que abre una investigación para esclarecer los hechos, y pide disculpas a los usuarios afectados.

Y es que la situación de caos que se vive desde hace días en Rodalies provoca un profundo malestar entre los viajeros, generando cuadros de ansiedad, frustración e impotencia. Así lo ha explicado en MIGDIA COPE Sebastià Sánchez Marín, presidente de la Sección de Psicología de la Movilidad del Col-legi Oficial de Psicología de Catalunya, quien ha analizado las consecuencias psicológicas de esta crisis en el transporte público.

La incertidumbre, el peor enemigo para una persona

Según el experto, el principal factor que mina la salud mental de los usuarios es la incertidumbre. "Lo peor que le puede pasar a una persona es la incertidumbre de qué pasará", afirma Sánchez Marín. Esta sensación de no saber si se llegará a tiempo al trabajo, a una reunión o a los estudios provoca que las personas acaben perdiendo la paciencia.

Lo peor que le puede pasar a una persona es la incertidumbre de qué pasará"

Sebastià Sánchez Marín, presidente de la Sección de Psicología de la Movilidad del Col.legi  Oficial de Psicología de Catalunya

Ante esta situación que no depende del viajero, el psicólogo recomienda reducir la propia responsabilidad personal, ya que el usuario "está haciendo las cosas bien". Asumir que el control de la situación es externo puede ayudar a mitigar la tensión. "La responsabilidad no recae sobre ti", aunque un superior en el trabajo no entienda los retrasos.

Sin alternativas y con el estrés en casa el malestar personal crece

Sánchez Marín también señala la frustración que genera la falta de alternativas viables al tren en muchos trayectos. Este malestar, sostenido en el tiempo, se convierte en un estrés continuado que traspasa el ámbito del transporte. "Cuando una persona está en estrés continuado, en ansiedad continua, ya el estrés no es solo en el trabajo, sino que es en casa, en la familia", advierte.

Finalmente, el experto insiste en la idea de que la solución es compartida y externa al usuario. Aunque el problema persiste desde hace días, mantiene la esperanza de que, como todo, "eso se arreglará", y pide a los usuarios buscar recursos para aceptar la situación y evitar que la tensión derive en conflictos o agresiones.