La soledad en la era de la hiperconexión: aumenta el número de jóvenes que pide ayuda al Teléfono de la Esperanza

En un mundo que parece estar más interconectado que nunca, un número creciente de personas, especialmente los jóvenes, se sienten cada vez más solas. Esta paradoja ha provocado un aumento en las peticiones de ayuda a organizaciones como el Teléfono de la Esperanza, que solo en Asturias ha recibido más de 8.000 llamadas en el último año. Así lo ha explicado la vicepresidenta de la entidad, Camino Álvarez, en una entrevista en COPE Asturias.

El perfil de la persona que llama ha ido cambiando a lo largo de los años, adaptándose a la realidad social de cada momento. "En un mundo que cada vez estamos más interconectados, las personas se sienten cada vez más solas", afirma Álvarez, señalando que el problema base ahora mismo es la soledad.

Un cambio en el perfil: más jóvenes y por chat

Aunque tradicionalmente el perfil más frecuente es el de una mujer de entre 35 y 65 años, la organización ha detectado una nueva tendencia. "Llama todo tipo de personas", aclara la vicepresidenta, pero el cambio más notable es el incremento de las consultas por parte de la juventud.

Los jóvenes "cada vez más" se ponen en contacto con el servicio, pero tienen una clara preferencia por los nuevos canales. "La juventud prefiere utilizar el chat", explica Álvarez. Para atender esta demanda, la organización ha implementado una línea de chat específica, consciente de que los chavales "se manejan mejor a través de las redes".

Escucha anónima y profesional las 24 horas

El Teléfono de la Esperanza nació en Asturias hace más de 50 años con el objetivo de ofrecer una escucha activa y ayuda a personas en situaciones de crisis, promoviendo la salud emocional de forma gratuita y anónima. Actualmente, cuenta con 29 sedes en toda España que actúan bajo un marco común.

La atención telefónica, disponible los 365 días del año, las 24 horas en el número 985225540, se complementa con una atención psicológica individualizada, talleres de crecimiento personal, e incluso una línea de asesoramiento con abogados. Todo el servicio es posible gracias a una red de voluntariado muy preparada que recibe una formación intensiva durante un año.

Cada llamada que he tenido me ha agradecido la escucha porque les ha bajado el nivel de ansiedad"

Camino Álvarez

Vicepresidenta del Teléfono de la Esperanza en Asturias

El impacto de una llamada puede ser inmenso. Camino Álvarez, voluntaria desde hace 20 años, asegura que la gratitud es una constante: "Cada llamada que he tenido me ha agradecido la escucha porque les ha bajado el nivel de ansiedad". Sin embargo, también hay momentos de gran tensión, especialmente con las llamadas suicidas, que son las que más le impactan personalmente.