Si una empresa quiere hacerte una llamada comercial, solo podrá hacerlo ahora desde estos números

Desde este sábado, en España ya no está permitido que las empresas realicen llamadas comerciales usando números de teléfono móvil. Esta decisión forma parte de un conjunto de medidas  cuyo objetivo es frenar las estafas que se hacen por teléfono o a través de mensajes de texto (SMS).

¿Y por qué se ha tomado esta decisión? Porque en los últimos años, muchos estafadores han estado utilizando números de móvil falsos para hacerse pasar por bancos, empresas o incluso instituciones públicas. 

De esta manera, logran engañar a personas para que les den datos importantes como información bancaria, contraseñas o números de tarjetas. Con esta nueva norma, se pretende dificultar este tipo de engaños y mejorar la seguridad de las personas.

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La norma que lo prohíbe se publicó oficialmente en el Boletín Oficial del Estado en febrero, pero su aplicación se ha retrasado hasta ahora, junio, para dar tiempo a las empresas que todavía usaban números móviles con fines comerciales a adaptarse a la nueva regulación. 

El Gobierno quiso asegurarse de que estas compañías tuvieran tiempo para cambiar su forma de operar sin causar problemas ni interrupciones.

desde qué números te podrán llamar ahora

A partir de ahora, si una empresa quiere hacer una llamada comercial, solo podrá hacerlo desde números especiales que se han creado justamente para eso. Por ejemplo, números como el 1004, que pertenece a Telefónica, o desde números geográficos normales (los que empiezan con prefijos como 91 o 93). También podrán usar números gratuitos que empiezan por 800 o 900, que hasta hace poco solo servían para recibir llamadas y no para hacerlas.

números bloqueados

Otra medida que se está aplicando es el bloqueo de llamadas y mensajes que vienen de números no reconocidos oficialmente. Es decir, si un número no ha sido asignado a ningún operador de telefonía, ni a un servicio ni a un cliente, se considera sospechoso y debe ser bloqueado. 

Esto afecta, por ejemplo, a los números que empiezan por 3 o por 4, que no están autorizados para realizar llamadas comerciales. Desde que esta medida entró en vigor el 7 de marzo de 2025, se están bloqueando cada día más de 235.000 llamadas y unos 10.000 SMS. En solo dos meses, eso suma más de 14 millones de llamadas y más de 800.000 mensajes bloqueados.

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Además, desde el 7 de junio también es obligatorio que las operadoras bloqueen aquellas llamadas o mensajes que vengan desde el extranjero pero que aparenten haber sido enviadas desde un número español. 

Esta práctica es muy habitual en las estafas, ya que al parecer una llamada local, muchas personas la contestan pensando que es de confianza. Sin embargo, si el usuario realmente se encuentra fuera de España y está usando el servicio de roaming, estas llamadas no serán bloqueadas. Compañías como Telefónica ya aplican este filtro desde hace unos meses.

Por último, hay una medida que todavía no ha comenzado a funcionar, pero que está prevista dentro del mismo plan. Se trata de la creación de una base de datos oficial que recopile todos los códigos alfanuméricos (como nombres de empresa en vez de números) que usan las compañías o instituciones para identificarse en los SMS. 

Esta base de datos permitirá verificar que el mensaje realmente viene de quien dice enviarlo y evitará que los estafadores se hagan pasar por bancos o instituciones. Esta medida es técnicamente más complicada y por eso no se aplicará hasta 15 meses después de que se publicó la orden oficial.

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En resumen, una serie de reglas nuevas para protegernos mejor de las estafas por teléfono y por mensaje. Estas reglas buscan que solo los números autorizados puedan usarse para comunicaciones comerciales y que las personas tengan mayor seguridad al recibir llamadas o mensajes.