Un niño de 10 años se convierte en héroe al salvar a su madre gracias a una llamada al 112

El Gobierno de Navarra ha celebrado este lunes el Día Europeo del teléfono único de emergencias 112, una jornada que este año ha servido para reconocer la valiente actuación de un niño de 10 años. Se trata de William Arthur, quien el pasado 5 de febrero llamó al 112 SOS Navarra desde su casa para alertar de que su madre se había desmayado y caído al suelo.

La llamada del menor movilizó a recursos del Servicio de Bomberos, una ambulancia de Soporte Vital Avanzado y efectivos de la Policía Municipal de Pamplona. La causa de la indisposición de la madre resultó ser una fuga de gas en el domicilio, por lo que el Ejecutivo foral ha querido reconocer al niño por su valentía y dominio de la situación, ya que "supo llamar al teléfono adecuado y colaboró en todo momento con el personal que le atendía".

Valiente actuación, que permitió salvar la vida de su madre y la suya"

El director general de Interior del Gobierno de Navarra, Salvador Díez, le ha felicitado por su "valiente actuación, que permitió salvar la vida de su madre y la suya" y le ha hecho entrega de varios obsequios. Díez ha destacado la importancia de enseñar desde "edades muy tempranas la utilización del 112" y ha recordado la campaña escolar que asocia el número a los rasgos faciales (una boca, una nariz, dos ojos) para facilitar su memorización.

Navarra, preparada para la emergencia

Durante su intervención, el director general ha agradecido su labor a todos los agentes implicados en la gestión de la emergencia, con una mención especial "al personal de Protección Civil y Emergencias y a las y los operadores de la Sala 112, que atienden un número muy elevado de llamadas". Según Díez, su trabajo convierte a Navarra en "una comunidad segura y preparada para dar una respuesta eficaz a la emergencia".

Una comunidad segura y preparada para dar una respuesta eficaz a la emergencia"

Asimismo, ha puesto en valor la importancia de la coordinación entre los distintos servicios. "Desde la Dirección General de Interior, se realiza un trabajo intenso en la prevención y en la propia emergencia, y trabajamos por reforzar un intercambio ágil de información entre los distintos servicios y el despliegue coordinado de los mismos", ha señalado Díez.

Casi 700.000 llamadas en 2025

Por su parte, el director del Servicio de Emergencias, Prevención y Protección Civil, José Joaquín Pascual, ha presentado los datos de actividad del Centro de Gestión de Emergencias 112 SOS Navarra en 2025. El servicio recibió un total de 670.361 llamadas, lo que supone una media de 1.836 al día y un incremento del 2,6% respecto a 2024.

En cuanto a los incidentes, el año pasado se gestionaron 322.778 incidentes, casi un 5% más que en el ejercicio anterior. La gran mayoría de estas actuaciones, concretamente el 82,81%, se correspondieron con urgencias sanitarias.

En total, en 2025 se movilizaron 264.850 recursos, un 17,25% más que en 2024. De estos, más de la mitad (56,85%) fueron de atención primaria, seguidos por vehículos de Policía Foral (15,35%) y ambulancias de Soporte Vital Básico (14,96%).