'The Wombat Company' y el Curiosity Marketing: ¿Qué es y cómo usar ese punto cotilla del usuario a tu favor?

¿Qué es eso de la Curiosity marketing?

"Básicamente se trata de utilizar la curiosidad como fuente de interacción. Por un lado, a nivel interno, puede ayudar a la empresa o al equipo de marketing a encontrar soluciones o enfoques nuevos y despertar la creatividad. Y luego, de cara a los clientes, se puede aprovechar todo el poder de la curiosidad para llevar a los consumidores hacia una marca determinada. Al fin y al cabo, el objetivo del curiosity marketing es generar esa curiosidad, esas ganas de saber más sobre algo que te están contando a medias, entre comillas. Se distribuye la información “gota a gota” o se utilizan teasers para mantener el interés de la audiencia y animar a los consumidores a interactuar con el contenido de la marca".

Cuéntanos un poco mejor cómo funciona María:

"Para entender mejor cómo funciona el curiosity marketing, un concepto muy útil que podemos utilizar es el de “laguna de curiosidad”. Una laguna de curiosidad es la diferencia entre lo que conoce actualmente una persona y lo que quiere saber. En este caso, el papel de la empresa es rellenar esta laguna con la cantidad de información justa para llamar su atención y llevarle al siguiente paso del embudo de ventas. Hay muchas maneras de poner en práctica la estrategia de la curiosidad en marketing digital: asuntos de email que dejan al usuario con ganas de saber más, títulos de artículos irresistibles, llamadas a la acción provocadoras… La clave es hacer que el receptor del contenido sienta que se está perdiendo algo valioso, esto es, provocar el famoso FOMO o “fear of missing out”. Es un mecanismo similar al del sentido de la escasez: el usuario reacciona para no perderse nada".

¿Y, esto se hace así como así? ¿O existen algunas ‘leyes’ o principios detrás?

"Pues bueno, ya sabes que, como dice el refrán, hecha la ley, hecha la trampa. Por eso, desde nuestro punto de vista es muy importante aplicar una serie de “leyes” o “principios”, como bien dices, para proteger también al usuario.

• El primero es la ética. El curiosity marketing tiene que basarse siempre en la éticay la transparencia.

Ganar la confianza de los consumidores prometiendo solamente aquello que realmente puedas cumplir, y no abusar de los titulares llamativos ni otras técnicas típicamente asociadas al spam.

• El segundo es la autenticidad. Ser auténtico es una estrategia que siempre merece la pena en marketing. No te limites a copiar las campañas o los trucos publicitarios de otras marcas. En su lugar, piensa en cómo puedes usar el curiosity marketing para crear y mantener una conversación genuina con tu audiencia e interactuar con tus clientes de tú a tú.

• El siguiente es la consistencia, qué quiero decir con esto. Pues que no podemos crear una audiencia fidelizada a través de contenidos de calidad y luego espamearla con mensajes excesivamente promocionales.

• Y, por último, es importante hacerlo desde un enfoque para crear relaciones.Elcuriosity marketing funciona mejor cuando se utiliza para crear relaciones, nosolo entre la marca y el cliente sino también entre clientes y otras partesinteresadas. Por ejemplo, utilizar estrategias basadas en la curiosidad en foros ygrupos de Facebook no suele traducirse directamente en ventas, pero crearelaciones".