La Comunidad de Madrid atendió en 2021 a más de 5,3 millones de ciudadanos a través de su red de oficinas de atención y del servicio 012. Ambos recursos, públicos y gratuitos, han experimentado en el primer cuatrimestre de 2022 aumentos significativos de la demanda de usuarios en relación con el mismo periodo del anterior ejercicio, 47% y 11% respectivamente.

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