El motivo por el que los kioscos sobreviven en Santander: "Solo con revistas sería imposible"

¿Cuánto hace que no te paraste en un kiosco? ¿O eres de los que compra habitualmente en ese pequeño puesto de la esquina donde se venden periódicos, revistas o los cromos que intentabas completar con tus amigos? Durante años, los kioscos fueron mucho más que un punto de venta: eran parte del barrio. Pero los tiempos cambian y lo que antes era habitual, hoy empieza a escasear. En muchas ciudades de España los kioscos han ido desapareciendo poco a poco. Sin embargo, en Santander todavía resisten algo más de una docena.

Estefanía Moreno lleva 16 años al frente del Quiosco Moreno, en la Plaza del Príncipe de Santander. Se trata de un negocio familiar que heredó de sus padres y previamente de sus abuelos. A pesar de las dificultades, tomó la decisión de continuar con el legado familiar tras el fallecimiento de sus padres. Todo un compromiso porque ese kiosco era "algo que no podía dejar", explica Estefanía.

La supervivencia de los kioscos en la era de internet

Los tiempos actuales presentan grandes desafíos para los kioscos tradicionales. Moreno señala que están viviendo "unos tiempos difíciles", principalmente por el impacto de Internet y el hecho de que "la gente cada vez lee menos en papel". Esta situación ha obligado a los kioscos a reinventarse para poder subsistir.

Solo con la venta de revistas y periódicos sería casi imposible"

Estefanía Moreno

Dueña de Quiosco Moreno

La clave para la supervivencia ha sido la diversificación. "Hay que tener un poco de todo", afirma Estefanía, cuyo kiosco ahora ofrece, además de prensa y revistas, cromos, juguetes, y souvenirs. Según explica, subsistir únicamente con la venta de revistas y periódicos "sería casi imposible".

Del papel a los cromos: la clave es adaptarse

Aunque las revistas y los periódicos siguen siendo un producto importante, los cromos y otros coleccionables se han convertido en un pilar fundamental. Moreno destaca que, tras una caída durante la pandemia por el miedo al contacto, "a día de hoy se venden muchos cromos", especialmente los de fútbol.

El trato cercano es otro de los secretos para mantener el negocio a flote. Moreno gestiona encargos de revistas extranjeras y avisa a sus clientes por WhatsApp cuando llegan los fascículos de sus colecciones. "A muchos de mis clientes les conozco de toda mi vida", explica, y define la relación con ellos como algo muy personal: "Son como mi segunda familia".

A muchos de mis clientes les conozco de toda mi vida. Son como mi segunda familia"

Estefanía Moreno

Dueña de Quiosco Moreno

Este vínculo va más allá de lo comercial, ya que sus clientes, muchas veces, le "cuentan sus cosas o sus problemas". Moreno relata cómo contactó con un cliente que llevaba tiempo sin aparecer y resultó estar enfermo. Además, lo de los kioscos le viene de familia a Estefanía, porque su hermana, Belén, también regenta otro kiosco familiar en San Fernando, 78, y vive una situación similar con su clientela de barrio.

De cara al futuro, la incertidumbre es la norma. "Cuesta mucho porque Internet hace mucho, la sociedad de ahora no lee como antes", confiesa Moreno. A pesar de todo, tanto ella como su hermana siguen "remando" para mantener sus negocios y unos establecimientos que forman parte de la idiosincrasia de los barrios.