Todos los teléfonos de atención al ciudadano de la Administración General del Estado (AGE), lo que abarca desde la solicitud de cita previa del DNIe a atención a víctimas del terrorismo, se han agrupado en un único número, el 060, con el objetivo de facilitar los trámites a los usuarios.

Según ha informado este viernes el Ministerio de Política Territorial y Función Pública, este nuevo servicio integra actualmente casi 230 líneas telefónicas de más de 20 servicios, como pago de multas de tráfico, denuncias a la policía, trámites de extranjería o información sobre empleo público y procesos selectivos.

El teléfono 060 da soporte a la ciudadanía las 24 horas del día de manera centralizada, lo que permite racionalizar recursos y servicios y derivar las llamadas en caso de que se necesite atención especializada.

Actualmente atiende una media de 900.000 llamadas mensuales, un total de 10,8 millones de llamadas al año.