La odisea de 50 turistas en Barcelona: estafados en Booking y obligados a dormir en el suelo de un hotel 

Llegar a Barcelona con todo el viaje pagado y encontrarse, literalmente, en la calle. Es la pesadilla que ha vivido medio centenar de turistas por culpa de un hackeo a Booking.com.  Un episodio de ciberdelincuencia que ha dejado tanto al hotel Standyme Ramblas como a sus clientes, totalmente indefensos ante una estafa masiva. 

Este grupo de viajeros ha tenido que dormir en las escalera y pasillos del hotel, en medio de una gran indignación e incertidumbre. "Cuando llegamos al hotel no teníamos habitación. Nadie nos ha dado una solución".

El hotel, otra víctima de la estafa

Desde el hotel Standbyme Ramblas aseguran que ellos también son víctimas de lo ocurrido. Según ha explicado Adrián, recepcionista del establecimiento, todo comenzó este martes sobre las 20:00h horas, cuando empezaron a llegar turistas desconcertados descubriendo que su reserva no existía. "Nos vimos afectados por lo que sería una estafa que se hizo a través de Booking", ha afirmado. La principal hipótesis es que un ciberdelincuente ha interceptado las comunicaciones. "No decimos que fue Booking, sino que posiblemente ha sido un hacker que ha cobrado a los clientes reservas en nuestro lugar", ha matizado.

El ataque, según el personal del hotel, es totalmente ajeno a la empresa. El problema se ha agravado por la situación de la ciudad, que se encuentra prácticamente al 100% de ocupación, lo que ha impedido reubicar a los afectados. Ante la falta de alternativas, el hotel no ha tenido más remedio que permitir que los turistas, incluyendo familias con niños, durmieran en los pasillos y zonas comunes. La confirmación oficial del ciberataque por parte de Booking no llegó hasta las 2 de la madrugada, tras seis horas de total incertidumbre.

Posiblemente ha sido un un hacker, que ha cobrado a los clientes reservas en nuestro lugar"

Un ciberataque previo en Booking

Este incidente se produce apenas dos semanas después de que Booking.com anunciara que había sufrido un ciberataque que podría haber permitido un acceso no autorizado a datos de sus clientes. La propia compañía informó en su momento de que había detectado una actividad sospechosa que habría afectado a varias reservas, lo que refuerza la teoría de un ataque coordinado por parte de ciberdelincuentes.

A raíz de ese primer ataque, la empresa envió un correo electrónico a los usuarios para advertirles de que "terceras personas no autorizadas" podrían haber accedido a información sensible asociada a sus reservas. Entre los datos comprometidos se incluían nombres, direcciones físicas y de correo, números de teléfono y otros detalles facilitados por los clientes a los alojamientos. Esta brecha de seguridad podría ser la puerta de entrada que han utilizado los estafadores para contactar con los viajeros y ejecutar el engaño.