Gafas a domicilio: la iniciativa de Óptica Candilas durante el confinamiento

El estado de alarma por el coronavirus está llevando a muchas empresas a adaptar su actividad a las nuevas circunstancias, al mismo tiempo que evitan a sus clientes a realizar desplazamientos.

El Gobierno de España ha permitido a las ópticas abrir sus establecimientos, si bien dentro del sector plantean trabajar a puerta cerrada ya que una parte importante del trabajo es inevitable realizarla a menos de un metro del cliente, con el riesgo de contagio que ello supone.

En La Laguna, Óptica Candilas ha puesto en marcha un servicio de reparación a domicilio para toda Canarias, con el que pretenden facilitar la gestión de quienes hayan sufrido algún percance con sus gafas. Para evitar que acudan presencialmente a la tienda, este emblemático negocio de la ciudad ha llegado a un acuerdo con una empresa de mensajería para recoger las piezas dañadas en cualquier punto del archipiélago y devolverlas reparadas al domicilio.

El servicio está condicionado a que el daño pueda ser solventado con los recursos de la Óptica. Su gerente, Sergio González, explica que en torno al 60-70 % de las piezas proceden de Italia y, prácticamente el resto, de China —los países más afectados por la pandemia del coronavirus—, por lo que las reparaciones tienen que hacerse en la tienda "como en los trabajos de taller antiguos".

Una vez el cliente se pone en contacto con el establecimiento —a través del teléfono 922 633 543, la web opticacandilas.es o las redes sociales—, la Óptica le pide una foto del desperfecto y, tras confirmar que el arreglo tiene solución, la empresa de mensajería acude al domicilio a recogerlo y posteriormente se lo entrega en perfectas condiciones. También se pueden enviar los cristales antiguos para cambiar la montura, cuyo catálogo está disponible en su página web. Una idea más para sortear las incomodidades del estado de alarma.