El Prado fomentará la atención al visitante y la seguridad de sus obras

El Consejo de Ministros autoriza al Museo del Prado a convocar un contrato de "Servicio de atención al visitante y seguridad" por valor de 15.417.171,26 euros, una adjudicación que se realizará mediante procedimiento abierto, con un plazo de servicio de un año, prorrogable.

Según recoge el Plan de Actuación 2022-25, uno de los pilares del funcionamiento del museo es la "excelencia en la atención al visitante" que complementa la protección y seguridad de los bienes culturales, "garantizando en todo momento su protección y previniendo la comisión de delitos e infracciones", detalla Cultura en una nota.

El servicio de seguridad incluye la vigilancia y el control de accesos de los edificios que componen el "Campus del Museo del Prado" con el fin de garantizar la protección tanto de las personas como de los bienes que custodia el Museo.

Mientras que el servicio de atención al visitante consistirá en venta y reserva de entradas, productos, actividades y servicios que sirvan de apoyo a la visita y respondan a campañas impulsadas por el Museo.

También incluye la atención en filas, información en el exterior, control de entradas en los accesos, recepción, acogida y consigna, así como tareas de apoyo en la celebración de actos institucionales y actividades organizadas por el Museo.

La realización de encuestas, entrevistas o trabajo de campo, análisis de datos resultantes y gestión estadística para conocer el público que visita el museo forman parte del contrato, así como la mejora de los sistemas de venta de entradas implantados bajo el aplicativo Puerta Digital y su integración en la rutina del Museo.

El Prado ha ido recuperando visitantes desde la pandemia. En 2022 alcanzó los 2.427.718 visitas, siendo el museo más visitado de nuestro país, frente a los 1.126.897 de 2021 y los 852.161 de 2020.