Carmen María Alcaraz, lotera en El Palmar: "Tu décimo de Lotería de Navidad roto o lavado tiene solución: esto es lo que debes hacer"

Con la llegada de diciembre, entramos en las semanas clave para la compra de Lotería de Navidad. La ilusión por conseguir un pellizco del Gordo convive con el riesgo de que los décimos acaben olvidados, perdidos o deteriorados.  Eso sí, es comprarlo y pensar en cobrarlo y gastarlo.

Para resolver todas las dudas, Carmen María Alcaraz, responsable de los loteros en la Región de Murcia, ha explicado a COPE que "casi siempre se cobran" y detalla los pasos a seguir si un boleto resulta dañado.

Qué hacer con un décimo roto o deteriorado

Según Alcaraz, si un décimo está roto, pero el código de barras se lee, el terminal de la administración lo validará y se podrá pagar sin mayor complicación. Sin embargo, si el terminal no puede leerlo, "no hay ningún problema, porque está prevista esta incidencia". 

En ese caso, se rellenan unos formularios que se mandan a incidencias y, una vez Loterías comprueba que el décimo es correcto, se pone en contacto con el cliente para abonárselo.

Si empiezan a manipularlo ellos, lo podemos hacer peor"

Carmen María Alcaraz

Lotera en el Palmar

La recomendación principal ante un décimo muy defectuoso, como uno que ha pasado por la lavadora, es no intentar arreglarlo. "Si empezamos a manipularlo nosotros, pues lo podemos hacer peor", advierte la experta. 

Lo correcto es meterlo en un sobre y llevarlo a la administración para que lo manden a reconocimiento. Aunque el proceso puede llevar tiempo, Alcaraz asegura que Loterías cuenta con medios para identificarlo.

El truco para cobrar un décimo perdido o robado

Para prevenir problemas con décimos perdidos o robados, la lotera ofrece un consejo fundamental: "Yo siempre recomiendo que la gente, cuando compra lotería, que le haga una foto a los décimos y así en caso de problema puedes demostrar que es tuyo". 

Disponer de los datos clave como el número, la fracción y la serie es crucial. Alcaraz relata el caso de un cliente que tiró sus décimos a la papelera, pero gracias a que tenía una foto, se pudo comprobar que no habían sido cobrados tras tres meses y finalmente "el cliente cobró los décimos".

Yo siempre recomiendo que la gente, cuando compra lotería, que le haga una foto a los décimos"

Carmen María Alcaraz

Lotera

En caso de robo, la foto del décimo es aún más importante. Si el premio es inferior a 2.000 euros, es muy difícil impedir que lo cobre otra persona. Sin embargo, si el premio es superior a 2.000 euros y requiere ser cobrado en una entidad bancaria, la situación cambia. 

Con una denuncia policial y la foto que demuestra la propiedad del décimo, "un juez puede parar el pago del premio" e invalidarlo para que el ladrón no pueda cobrarlo.

La fiebre de la Lotería en diciembre

Carmen María Alcaraz confirma que ya han comenzado las "dos semanas claves" de ventas, una "verdadera locura". Ya hay números agotados y terminaciones muy demandadas, como el 15 o el 13, que son imposibles de encontrar. Este año, la terminación del 25 se ha agotado "incluso antes que otras veces", debido a la alta demanda de los números acabados en 5.

Aunque los premios pueden generar disputas, Alcaraz afirma no haber tenido casos de peleas por décimos compartidos. Al final, más allá de los problemas, prevalece la ilusión de cada 22 de diciembre y la esperanza de que los premios lleguen "a gente que que lo necesitaba mucho" y como añaden los loteros que esté muy repartido.

Ella y su hermana, que el año pasado dieron el Niño, están dispuestas a repartir felicidad con los números de su administración y recuerda cuidar de esos décimos o participaciones como si ya estuvieran premiados.