Una valenciana, estafada por un falso banco con la que le robaron 4.000 euros

La ciberdelincuencia no descansa y utiliza métodos cada vez más sofisticados. Este es el caso de Concha Badiola, una valenciana de 63 años que ha narrado en el programa Mediodía Cope Más Valencia cómo fue víctima de una ciberestafa el pasado verano de 2024. Los delincuentes lograron robarle 4.000 euros de su cuenta, aunque, tras un arduo proceso, ha conseguido recuperar todo su dinero.

Un SMS y una llamada, el inicio del engaño

Todo comenzó con la recepción de un mensaje SMS que supuestamente provenía de su entidad bancaria. En el texto se le alertaba de "una cosa un poco rara" en su cuenta y se le instaba a pinchar en un enlace para solucionarlo. "Yo pinché en el enlace, inmediatamente me llamaron por teléfono", ha explicado Badiola.

Al otro lado de la línea, un estafador le informó sobre una supuesta compra fraudulenta desde Murcia y varios movimientos de Bizum que ella no reconocía. Con el pretexto de ayudarla a cancelar las operaciones, los delincuentes accedieron a su cuenta y comenzaron a guiarla en un proceso que solo aumentaba su nerviosismo. "Yo estaba poniéndome muy nerviosa ya", ha confesado, pero los estafadores la tranquilizaban: "no, señora, no se preocupe, que nosotros lo que estamos intentando es ayudarla".

No se preocupe, que nosotros lo que estamos intentando es ayudarla"

La clave del engaño fue la solicitud de códigos de seguridad. "Te vamos a ir mandando unos códigos y nos los vas diciendo", le indicaron. Confiando en que hablaba con su banco, ya que la llamada parecía proceder del mismo hilo de comunicaciones, se los facilitó. "Yo, claro, le fui dando los códigos, y así una cosa detrás de otra", ha lamentado.

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Albert Domínguez

Entrevista completa en el Mediodía de COPE Más Valencia

La sospecha final y la confirmación del robo

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La avaricia de los estafadores fue lo que finalmente destapó el engaño. Cuando ya le habían sustraído casi todo el dinero, le pidieron un último paso: ir a un cajero a sacar 900 euros para ingresarlos en otra cuenta. "¿Tiene un cajero cerca?", le preguntaron. En ese instante, Concha Badiola comenzó a dudar. "A ver, esto no me estaréis estafando, ¿verdad?", les espetó.

Tras recibir una nueva falsa garantía de ayuda, supo cómo actuar. "Dije, mira, voy a llamar a mi asesor, y en cuanto dije eso, colgaron", ha relatado. Fue la confirmación de sus peores temores: "ya está, ya me han estafado". Al comprobar su cuenta, el robo se había materializado. De inmediato, contactó con su banco y denunció los hechos a la policía.

La primera respuesta de la entidad no fue alentadora, ya que la responsabilizaban por haber facilitado sus claves personales. "El banco lo que me decía era que yo había dado mis códigos", ha señalado Badiola. Sin embargo, ella defendió que había sido víctima de un engaño muy bien orquestado: "yo lo he hecho bajo una estafa, nadie da los códigos así porque sí".

Nadie da los códigos así porque así"

Concha Badiola

Valenciana ciberestafada

La lucha por recuperar el dinero

Lejos de rendirse, Concha Badiola inició un proceso de reclamación. Presentó dos escritos a su banco y, finalmente, elevó su caso al Banco de España. Para su sorpresa, la solución llegó con relativa rapidez. "A los tres meses y pico me llamaron del banco", ha contado.

La entidad le comunicó que, tras revisar de nuevo su expediente, habían considerado favorable su reclamación y le iban a devolver íntegramente los 4.000 euros. Pese al final feliz, el impacto emocional fue muy duro. "El disgusto que yo me pegué, no te puedes imaginar. Estuve hasta mala", ha admitido, evidenciando la angustia que supone un ataque de este tipo a la economía familiar.