El viento arrasa el norte de España y ahora llega la letra pequeña: la guía definitiva para que el seguro te pague los destrozos provocados por el temporal

El fuerte temporal de viento que ha azotado Cantabria en las últimas horas ha dejado un reguero de daños materiales. En apenas doce horas, el servicio de emergencias 112 Cantabria ha gestionado más de 170 incidencias, desde ramas caídas hasta desperfectos en fachadas y vehículos. Ahora, con la vuelta a la calma, surge la pregunta clave: ¿quién paga los desperfectos?

Primeros pasos: calma y asesoramiento

Víctor J. Carpintero, presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria, subraya que lo principal es la seguridad, avisando al 112 ante cualquier riesgo inminente. 

Una vez controlada la situación, es crucial contactar con el mediador de seguros antes de actuar, ya que "el error más habitual es precipitarse o empezar a hacer reparaciones sin asesoramiento". Este profesional es quien mejor conoce las pólizas y puede guiar en el proceso.

El error más habitual es precipitarse o empezar a hacer reparaciones sin asesoramiento"

Víctor J. Carpintero

Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria

Una duda frecuente es si la cobertura corresponde al seguro privado o al Consorcio de Compensación de Seguros. Este último es un organismo que actúa en fenómenos naturales de especial intensidad, financiado por un pequeño recargo en todas las pólizas de seguro. Sin embargo, si el evento no se declara como excepcional, serán las aseguradoras privadas quienes deban responder.

Carpintero recuerda un aspecto fundamental: solo se puede reclamar aquello que está asegurado. Aunque es obligatorio para los vehículos, el seguro de hogar no lo es, por lo que las viviendas sin póliza no podrán reclamar a una aseguradora. En estos casos, la única opción es esperar posibles ayudas extraordinarias de las administraciones públicas.

Documentar los daños, la clave del éxito

La recomendación es dar parte de todos los daños, por pequeños que parezcan, como una teja movida o una filtración. El plazo legal para comunicar un siniestro es de siete días desde que se tiene conocimiento del mismo. No apurar los plazos es fundamental para evitar complicaciones.

Documentar los desperfectos es un paso crítico. El presidente del Colegio de Mediadores insiste en la importancia de "hacer fotografías nada más detectar el desperfecto, antes de cualquier reparación". Si una reparación es urgente para evitar daños mayores, se deben conservar todas las facturas, ya que suelen estar cubiertas por la aseguradora.

Hacer fotografías nada más detectar el desperfecto, antes de cualquier reparación"

Víctor J. Carpintero

Presidente del Colegio de Mediadores de Seguros de Cantabria

El proceso de reclamación y los errores a evitar

Tras la comunicación, un perito visita el lugar para valorar los daños. El asegurado puede elegir entre la reparación por parte de la compañía o recibir una indemnización. Carpintero aconseja optar por la reparación gestionada por la aseguradora para evitar problemas con precios o garantías.

Muchas pólizas incluyen cláusulas sobre la intensidad del fenómeno, como rachas de viento superiores a 90 km/h. Para verificarlo, el mediador puede solicitar certificados a la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) que acrediten las condiciones en el lugar exacto del siniestro.

Entre los errores más comunes que retrasan las indemnizaciones se encuentran no aportar fotos, perder las facturas o realizar reparaciones completas antes de la visita del perito. Por ello, la principal recomendación es actuar con calma, recopilar todas las pruebas posibles y buscar siempre el asesoramiento de un profesional.