Los motivos son variados pero principalmente desconfiamos del criterio que las empresas utilizan para prestar el servicio. El cliente además lo percibe como algo que requiere mayor esfuerzo. A las mujeres por ejemplo, les preocupa más los gastos de envío y el trato al que son sometidos los productos. Sin embargo, a los hombres les preocupa los tiempos de entrega. Otra preocupación es que te obliga a estar en casa en un rango de horario para recibir la compra.

José Luís Antolín, es uno de los autores del estudio y asegura que “entre los que habitualmente compran online se percibe que todos esos mitos se caen cuando se comienza a comprar de manera habitual”.

Los frescos están ausentes de nueve de cada diez cestas de la compra. La Razón para los autores del estudio, es que “depende del tipo de fresco. Para huevos, lácteos y congelados son razones ligadas al delivery. Por otro lado, las carnes, pescados, frutas y verduras los motivos están ligados a la búsqueda y selección. “ Y recuerdan que “Ninguno de los principales agentes del sector ha logrado revertir esta situación.