Irache recibe 8.000 quejas de luz y gas y alerta sobre cómo ahorrar hasta 700 euros al año

La asociación de consumidores Irache ha atendido más de 8.000 consultas y reclamaciones sobre la luz y el gas durante el último año. Los principales motivos son los recibos elevados, las modificaciones de tarifa y una falta de transparencia generalizada que lleva a muchos usuarios a admitir: "no sé ni con qué compañía estoy de la luz ni del gas".

Según la asociación, esta desinformación es un problema clave, pues como indica en COPE Navarra su portavoz, Susana Arizcun, "la información no es tan clara ni tan correcta para el consumidor". Sin embargo, conocer los detalles del contrato puede suponer un ahorro de hasta 700 euros al año, por lo que revisar las condiciones es fundamental para no pagar de más.

No sé ni con qué compañía estoy de la luz ni del gas"

Susana Arizcun 

Claves para rebajar las facturas

Desde Irache se aconseja revisar el precio de la energía en la factura. En el mercado libre de electricidad, un precio competitivo se sitúa en torno a 0,11 o 0,12 euros el kilovatio hora (€/kWh). Si el coste es superior, se puede negociar una bajada con la compañía o directamente cambiar de contrato para optimizar el gasto.

En el caso del gas, la tarifa regulada (TUR) es actualmente más económica, a unos 0,04 euros/kWh, frente a los 0,09 o 0,10 euros/kWh que se pueden encontrar en el mercado libre. No realizar el cambio a la tarifa regulada puede llegar a duplicar y triplicar las facturas de los consumidores.

Tráigame una factura de la luz, una factura del gas, y yo le explico todos los conceptos"

Susana Arizcun

Derechos del consumidor y otras ayudas

Los consumidores tienen derecho a una lectura real del contador cada dos meses si este es de fácil acceso. Es importante evitar las lecturas estimadas, que pueden basarse en consumos anteriores más altos y no reflejar la situación actual del hogar, obligando al usuario a adelantar dinero a la compañía.

Existe también el bono social eléctrico, una ayuda para consumidores vulnerables que ofrece descuentos de hasta el 55% en la factura. Muchos beneficiarios potenciales no lo solicitan por desconocimiento o por la complejidad de los trámites, aunque asociaciones como Irache ofrecen ayuda para gestionarlo y obtener también el bono social térmico para el gas.

Finalmente, se observa un interés creciente en la eficiencia energética. Cada vez más ciudadanos consultan sobre rehabilitación de edificios, paneles solares y las subvenciones disponibles, que pueden alcanzar hasta un 50 %, mejorando no solo el ahorro sino también la calidad de vida en el hogar.