La trabajadora social Inmaculada Rezola nueva Defensora del Usuario del Sistema Público de Salud de La Rioja

La defensora del paciente comenzará a funcionar el 2 de marzo en la persona de la trabajadora social Inmaculada Rezola, un día después de que oficialice su nombramiento el Consejo de Gobierno.

La consejera de Salud, María Somalo, ha dado a conocer los detalles de esta figura, que se recupera del año 2012, en el CIBIR acompañada de la diputada de Izquierda Unida, Henar Moreno, con quien se firmó el pacto de gobernabilidad que recogía este servicio. Somalo ha explicado cómo las funciones que tiene atribuidas están reguladas en la Ley de Salud y mediante decreto.

Puede recibir reclamaciones, o sugerencias, de la ciudadanía y tramitarlas tanto en primera como en segunda instancia. Realizará una labor de "mediación" con competencia en la tramitación de quejas, y resolución de conflictos, pero no en las reclamaciones patrimoniales a la Administración.

Se ubicará físicamente en las dependencias de la Secretaría General Técnica, y de la propia consejera, en Bretón de los Herreros 33, y su mandato será de cuatro años, renovables por otros cuatro.

En el año 2002, ha señalado la consejera, la figura del defensor del paciente la ocupó un médico, hematólogo y, ahora, se ha entendido que "lo que se necesitaba era poner cara a la administración y habilitar un trato más cercano y personal".

Se ha considerado, ha dicho Somalo, que el perfil profesional más adecuado era el de una persona acostumbrada a tratar con el ciudadano. En este caso, Inmaculada Rezola ha desarrollado su labor de trabajadora social en un centro de salud.

La consejera ha puntualizado que, además, el Servicio de Atención al Ciudadano del Servicio Riojano de Salud seguirá existiendo, y tramitando reclamaciones.