¿Crees que han podido hackear tus datos tras el ciberataque a Endesa? "A partir de ahora desconfía de llamadas, emails y SMS"

El reciente ciberataque sufrido por Endesa ha generado una gran preocupación entre millones de clientes en España. La compañía ha confirmado un acceso no autorizado a parte de su plataforma comercial, un incidente que afecta tanto a Endesa Energía como a su filial Energía XXI y que ha supuesto la posible exposición de datos personales y financieros de sus clientes.

¿Qué datos están en peligro tras el hackeo a endesa?

Según ha comunicado la propia empresa, los atacantes lograron acceder a información sensible. Entre los datos comprometidos se encuentran nombres y apellidos, DNI, direcciones postales, teléfonos, correos electrónicos y datos del contrato de suministro. 

Además, la brecha de seguridad podría incluir en algunos casos información bancaria como el código IBAN, aunque Endesa ha asegurado que las contraseñas de acceso al área de clientes no se han visto afectadas.

Aunque de momento no se ha confirmado un uso fraudulento de la información robada, los expertos en ciberseguridad advierten de que el riesgo para los clientes es real. La información filtrada podría utilizarse para intentos de suplantación de identidad, estafas personalizadas mediante phishing y fraudes financieros o cargos bancarios no autorizados. Este tipo de datos, además, puede permanecer en circulación durante años en mercados ilegales, lo que amplía el peligro a medio y largo plazo.

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¿Cómo deben actuar los clientes afectados por el hackeo de endesa?

Ante esta situación, la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios del Gobierno de Aragón ha lanzado una batería de recomendaciones. La principal directriz de las autoridades es "desconfiar de llamadas, correos y SMS que nos soliciten datos personales o bancarios", ya que los atacantes podrían hacerse pasar por Endesa. Por ello, recomiendan no pinchar en enlaces ni descargar documentos si no se tiene clara su procedencia.

Otra de las claves es la vigilancia de las finanzas personales. Es aconsejable revisar la cuenta bancaria con frecuencia durante los próximos días y, ante la detección de cualquier cargo extraño, se debe contactar con la entidad bancaria para que lo devuelvan y bloqueen futuros cobros no autorizados. Una filtración de datos no implica un fraude inmediato, pero el riesgo de sufrir estafas obliga a mantenerse alerta.

Las autoridades también insisten en la importancia de denunciar. Tal como aconsejan, "ante cualquier anomalía, conviene actuar rápido y ponerlo en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado". Para ello, es útil guardar todas las notificaciones recibidas de Endesa durante estos días, ya que pueden servir como prueba en caso de que sea necesario formalizar una denuncia.

Canales de ayuda y contacto

Para resolver dudas, la propia compañía ha habilitado un teléfono de atención gratuito, el 800 760 366. Adicionalmente, aunque el organismo competente en esta materia es la Agencia Española de Protección de Datos, los consumidores pueden contactar con el teléfono de Atención al Consumidor '900 12 13 14' del Gobierno de Aragón o escribir al correo consultaconsumo@aragon.es para recibir asesoramiento.