Susana Moneo explica en qué consiste el cambio a la hora de resolver estas reclamaciones
Esta ley se aplicará a toda reclamación interpuesta por un cliente que crea que se han vulnerado sus derechos en la prestación de un servicio o un producto

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Susana Moneo
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"Saber que uno es amado. No se me ocurre mejor razón para recorrer esto que llamamos vida"
Cristina L. Schlichting
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