Las redes sociales superan al email y ya son el principal foco de las estafas online, según los datos de Consumur

Con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado cada 15 de marzo, los expertos alertan de una nueva y preocupante realidad: el 34 % de las estafas online se originan ya en redes sociales, superando por primera vez al correo electrónico como principal canal de ciberdelincuencia. 

Belén Rodríguez, de la asociación Consumur, ha señalado que es fundamental que los consumidores no solo conozcan sus derechos, sino que también aprendan a defenderse de unos abusos cada vez más frecuentes y perfeccionados.

De un email sospechoso a la IA

La evolución de los timos ha sido vertiginosa. Según Rodríguez, hace años el foco estaba en el phishing a través del correo electrónico, pero los ciberdelincuentes se han adaptado al mayor uso que los ciudadanos hacen de las redes sociales y plataformas de mensajería como WhatsApp o Telegram. " 

Cada vez se está perfeccionando más", afirma, explicando que las nuevas estafas son mucho más difíciles de detectar. Los textos y logotipos están muy trabajados, imitando a la perfección a administraciones como la DGT o Hacienda, empresas de paquetería o entidades bancarias.

A veces es que llega a ser complicado hasta para nosotros"

Belén Rodríguez 

Consumur

Los estafadores explotan el ritmo de vida acelerado y las emociones para que las víctimas actúen sin pensar. "El ritmo de vida que llevamos y las técnicas que nos llegan al WhatsApp muchas veces o o al correo, es algo que no nos paramos a pensar", lamenta Rodríguez. 

Un aviso urgente de Hacienda o una supuesta multa son excusas perfectas para que el usuario pinche en un enlace malicioso. Incluso las llamadas telefónicas han alcanzado un nivel de credibilidad alarmante, simulando ser del banco con hilos musicales de espera y operadores que parecen reales. La experta confiesa su preocupación: "A veces es que llega a ser complicado hasta para nosotros".

La vergüenza, el peor enemigo

Uno de los mayores obstáculos para combatir estos delitos es la vergüenza que sienten las víctimas. "Al consumidor le da vergüenza, cuando cae una estafa online, comunicarlo", destaca Belén Rodríguez.

 Este sentimiento provoca que muchas personas no denuncien por miedo a ser juzgadas o a que se rían de ellas. Desde Consumur insisten en que nadie debe autocastigarse, ya que "a cualquiera le puede pasar", y que los delincuentes están precisamente especializados en lograr que así sea.

De hecho, reconoce que hace unos días,  una señora denunciaba que le habían robado con la estafa del banco. No se atrevía a decir la cantidad que le habían sustraído de su cuenta bancaria, precisamente por vergüenza.

Al consumidor le da vergüenza, cuando cae una estafa online, comunicarlo"

Belén Rodríguez

Consumur

Es crucial denunciar siempre, sin importar la cantidad de dinero estafada. Lo que puede parecer una pequeña cantidad, como 10 euros, se convierte en una fortuna para las bandas organizadas que operan detrás de estos timos. 

Comunicar el fraude a las autoridades, como el grupo de delitos telemáticos de la Guardia Civil, no solo es un paso para intentar recuperar lo perdido, sino una acción fundamental para "que no le pase a nadie más".

 Además, también se recomienda informar sobre mensajes sospechosos aunque no se haya caído en la trampa, ya que su difusión ayuda a prevenir a otros posibles afectados y es que los malos acechan y cualquier ayuda es buena, como es la de asociaciones como CONSUMUR que luchan por los derechos de los consumidores.