Los comercios preparan la temporada con formación en protocolos de atención al cliente y ventas

La Asociación de Comerciantes de Menorca (ASCOME) ha organizado una formación sobre el desarrollo de la habilidades de comunicación y ventas para las empresas del sector comercio de PIME Menorca.

Recuperando completamente la presencialidad de las acciones, la sesión fue dirigida a trabajadores y personal de atención al público en los establecimientos comerciales de la isla, de cara al inicio de una nueva temporada turística o a modo de formación continua y actualización de conocimientos. Fue impartida por Montse Lucena Ibarzabal, profesora asociada a la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC), formadora especializada en habilidades de comunicación y ventas.

El objetivo de la sesión presencial fue ofrecer conocimientos de psicología y habilidades de comunicación a los trabajadores de las empresas asociadas para hacer crecer las ventas. La formación de 3 horas compaginó teoría (60%) y práctica (40%) enfocada al desarrollo de la habilidades de comunicación y ventas:

La formación gratuita fue exclusiva para las empresas asociadas y a sus trabajadores, e incluida en el convenio de colaboración entre ASCOME y el Consell Insular de Menorca.