Alfonso Rodríguez: "A las instituciones les hace falta un elevado grado de empatía con el ciudadano".

Desde la pandemia de COVID, cada vez son más lo trámites y papeleos que los ciudadanos hemos de realizar de manera telemática y desde casa. Para muchos usuarios, esto se convierte en un laberinto y en una fuente de frustraciones. Y en ocasiones, cuando acudimos a las ventanillas para que nos atienda un profesional, nos informa que hay que hacerlo por internet. Para poner cara a uno de estas personas hoy hablamos Alfonso Rodríguez, presidente Asociación Consumidores y Usuarios de Baleares, Consubal.