Precintan un "cajero tragaperras" en Bertamiráns (Ames): daba billetes de 10 euros en lugar de 50

Un cajero automático situado en Bertamiráns, en el concello coruñés de Ames, ha sido precintado por la Policía Local tras recibir un total de 34 denuncias de usuarios. Las personas afectadas alertaron de que la máquina les entregaba sistemáticamente menos dinero del que solicitaban en sus operaciones. El concejal de Urbanismo amiense, Víctor Fernández, ha confirmado a Cope Santiago que el cajero se encuentra inoperativo desde este lunes 19 de febrero para evitar que más personas se vean afectadas por la "mala operativa" del terminal.

Un error en la carga de los billetes

Según la explicación ofrecida por el concejal, el problema se ha originado en un error durante la recarga de efectivo. "Parece ser que fue un error a la hora de colocar el dinero", señaló Fernández, indicando que "en el cajetín de billetes de 50 euros, pusieron billetes de diez". De este modo, la máquina dispensaba billetes de un valor muy inferior al solicitado: "en lugar de dar billetes de 50 euros daba billetes de diez".

En lugar de dar billetes de 50 euros daba billetes de diez"

Víctor Fernández

Concelleiro de Urbanismo de Ames

Fernández ha ilustrado la situación con un caso concreto: un afectado "intentó retirar 250 euros y recibió cinco billetes de 10 euros, cuando tenía que darle cinco billetes de 50 euros". Esta situación provocó que muchas personas recibieran mucho menos dinero del que habían solicitado en el cajero.

Pasos para reclamar el dinero

El Ayuntamiento de Ames tuvo constancia de la incidencia el pasado viernes 16 de febrero, gracias al aviso de un primer ciudadano que empleó este cajero, de una entidad bancaria que carece de oficina física. Está en la Avenida da Maía, la vía central de la población de Bertamiráns.  A raíz de esta denuncia, se difundió una alerta en redes sociales y a través de una nota de prensa para prevenir a otros vecinos. El consistorio indica a todos los afectados que acudan a la Policía Local "para dejar constancia a nivel municipal".

A continuación, deben presentar una reclamación formal ante su propia entidad bancaria, aportando datos como "el día que hicieron la operación, el importe solicitado, así como el importe que efectivamente pudieron retirar". Con esta información, su banco podrá contactar con el titular del cajero para solicitar el reembolso. Mientras tanto, el terminal se mantendrá precintado y fuera de servicio hasta que la entidad propietaria "proceda a regularizar su situación".