Así funciona el servicio online de los centros Atiendo en Castilla y León para detectar y prevenir agresiones sexuales
Aunque los centros permiten la atención telefónica y presencial, el formato online se ha revelado como la herramienta más eficaz, especialmente entre los jóvenes
Valladolid - Publicado el
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Castilla y León cuenta desde 2024 con una red de nueve centros 'Atiendo', uno por provincia, para prevenir y atender los casos de violencia sexual. Estos puntos ofrecen un servicio gratuito con especialistas las 24 horas del día y los siete días de la semana, financiados con más de 12 millones de euros de los fondos europeos Next Generation. Así lo ha explicado María Victoria Morena, Directora General de la Mujer en Castilla y León, en una entrevista en 'Herrera en COPE Castilla y León'.
El canal digital, la clave del éxito
Aunque los centros permiten la atención telefónica y presencial, el formato online se ha revelado como la herramienta más eficaz, especialmente entre los jóvenes. "El medio natural de relación y de comunicación de los jóvenes son las redes sociales", ha señalado Morena, quien ha destacado que la web atiendo.jcyl.es permite realizar consultas anónimas a través de un chat. Esta confidencialidad es un factor decisivo para que los jóvenes se animen a buscar ayuda.
La mayoría de las agresiones se producen en este medio y es desde luego donde se desarrollan"
Directora General de la Mujer en Castilla y León
Las cifras respaldan el enfoque digital. Según los datos facilitados por la directora, el portal web pasó de 4.051 visitas en 2024 a 9.218 en 2025, con un número de visitantes únicos que creció de 2.414 a 3.924. "Hemos dado con la pieza clave donde es el medio natural donde los jóvenes ahora están", ha afirmado Morena, subrayando el acierto del modelo.
Un servicio integral para las víctimas
El servicio 'Atiendo' está diseñado no solo para víctimas, sino también para cualquier persona del entorno que tenga dudas, como una madre preocupada por su hija. El perfil mayoritario de las usuarias es el de mujeres jóvenes, principalmente menores de 25 años. Un equipo multidisciplinar formado por un psicólogo, un trabajador social y un abogado valora cada caso que llega.
Si se constata que ha existido una agresión sexual, se activa un protocolo de acompañamiento. "Lo primero es que se la dirige a un equipo jurídico, se la dice que debe establecer la denuncia y se hace ese acompañamiento", ha detallado Morena. Además, se ofrece apoyo psicológico con hasta diez sesiones iniciales para ayudar a la víctima a retomar su vida.
Foto de archivo de la consejera de Familia
Es la ayuda integral y, desde luego, sobre todo, el acompañamiento"
Directora General de la Mujer en Castilla y León
Junto a la atención directa, la prevención y la sensibilización son pilares fundamentales del programa. Los equipos también realizan una "labor hacia afuera" con charlas en colegios y campañas de información para concienciar sobre las nuevas formas de violencia que surgen en el entorno digital. El objetivo final, según Morena, es proporcionar una "ayuda integral y, desde luego, sobre todo, el acompañamiento".
Este contenido ha sido creado por el equipo editorial con la asistencia de herramientas de IA.