Rescate tecnológico en la nieve: la Guardia Civil de Zamora, clave para restablecer las comunicaciones en la Alta Sanabria

Desde el pasado 14 de enero de 2026, una avería en una de las torres de telefonía situadas en Barjacoba, en la Alta Sanabria (Zamora), dejó sin servicio telefónico ni conexión a Internet a varias localidades de la zona. El incidente, provocado en plena ola de frío y fuertes nevadas, generó una situación de aislamiento digital que afectó especialmente a personas vulnerables. 

El acceso a la infraestructura era completamente imposible. El camino de servicio que conduce hasta el punto elevado donde se ubican las antenas quedó impracticable debido a la acumulación de nieve y hielo, lo que impedía tanto el paso de vehículos como el tránsito a pie. Esta circunstancia imposibilitó, en un primer momento, la intervención de los técnicos de Telefónica España, responsables del mantenimiento de la red.

Ante la gravedad de la situación —con vecinos incomunicados y con sistemas de alerta sanitaria inoperativos— se solicitó apoyo a la Guardia Civil, a través de la Comandancia de Zamora. 

Prioridad: garantizar la seguridad de los vecinos  

La falta de conexión telefónica suponía un riesgo añadido, especialmente para personas mayores y dependientes que utilizan dispositivos de teleasistencia. Sin cobertura móvil ni red fija, cualquier emergencia médica podía convertirse en un problema crítico.

Por ello, tras evaluar distintas alternativas, la Comandancia gestionó una solución extraordinaria: el despliegue del helicóptero del Servicio Aéreo de la Zona de Castilla y León. La operación contó con la participación del Puesto de Puebla de Sanabria y la Comandancia de la Guardia Civil de Zamora, que coordinó el operativo. 

Intervención aérea en plena montaña  

Finalmente, se autorizó la intervención del helicóptero de la Unidad Aérea de Castilla y León, que trasladó por vía aérea a dos técnicos hasta el punto exacto donde se localizaba la avería, en una zona elevada y de difícil acceso.

La operación permitió que los especialistas de Telefónica trabajaran durante aproximadamente dos horas y media en condiciones meteorológicas adversas. Tras la intervención técnica, lograron restablecer completamente el sistema de comunicaciones, devolviendo la normalidad a las localidades afectadas.

Una vez finalizadas las tareas, los técnicos fueron evacuados nuevamente por aire hasta Puebla de Sanabria, donde concluyó el dispositivo.

La actuación pone de relieve la importancia de la coordinación institucional y la capacidad de respuesta ante situaciones excepcionales. La rápida intervención evitó que el aislamiento digital se prolongara durante días, garantizando nuevamente el acceso a servicios esenciales y reforzando la seguridad de los vecinos de la Alta Sanabria.

En un entorno rural donde las telecomunicaciones son una herramienta básica para la vida cotidiana y la atención de emergencias, la colaboración entre cuerpos de seguridad y empresas tecnológicas resultó decisiva para superar un temporal que, por unas horas, dejó incomunicada a toda una comarca.