Blau Hotels se renueva para crear una "experiencia única" con su nuevo CEO al frente

La cadena Blau Hotels & Resorts ha iniciado una nueva etapa con José Velasco al frente como nuevo CEO desde hace seis meses. Durante una entrevista en el especial de COPE Asturias con motivo de FITUR 2026, Velasco ha desgranado la nueva dirección de la compañía, que cuenta con una notable presencia en destinos como Mallorca, Cuba y la República Dominicana, además de su emblemático hotel Las Caldas Villa Termal, en Asturias.

El cliente, en el centro de la estrategia

El nuevo CEO ha destacado como principal seña de identidad de la hotelera la cercanía con el cliente. "Desde la dirección hasta el último colaborador, vivimos el producto", ha señalado. Según Velasco, el objetivo es "estar muy enfocados al cliente, con una idea clara de dar el mejor servicio posible y de brindar una experiencia única a todos los que nos acompañen en el día a día".

El objetivo es brindar una experiencia única a todos los quenos acompañen en el día a día"

José Velasco

CEO de Blau Hotels & Resorts

Este enfoque obliga a la compañía a una constante adaptación y flexibilidad para estar muy pendientes de las tendencias del mercado. Velasco reconoce el dinamismo del sector hotelero, afirmando que "cada día te reinventan, cada día sabes que alguna novedad te va a venir". La clave, asegura, es tener la capacidad de "anticiparnos a esas necesidades del cliente".

Expansión y nuevos conceptos en Mallorca

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Mallorca, origen de la compañía, sigue siendo un pilar fundamental en sus planes de expansión. Actualmente, Blau cuenta con dos hoteles en la isla, Punta Reina y Colonia de San Jordi, pero ya trabaja en un tercer establecimiento. "Hemos adquirido y estamos en proceso de reforma, con la idea de poder abrirlo al público el año que viene", ha confirmado Velasco.

Este proyecto introducirá un concepto inédito en la oferta de la cadena. Se trata de "un producto nuevo dentro del vacacional de Blau, pero con un enfoque 'only adults' en el que estamos poniendo mucha ilusión", ha explicado el CEO, definiéndolo como un concepto novedoso en el portfolio de la empresa.

La resiliencia del producto en el Caribe

En el plano internacional, la compañía gestiona tres hoteles en Cuba, un producto caribeño totalmente distinto. Aunque Velasco ha admitido que "Cuba es un destino que está sufriendo últimamente", se muestra orgulloso de la calidad que han logrado mantener. "Podemos vanagloriarnos de tener alguno de los mejores hoteles y en el que no hemos visto degradado el servicio en ningún momento", ha concluido.