Tu móvil se queda sin cobertura de repente: la señal de que pueden estar vaciando tu cuenta

El teléfono móvil se ha convertido en una extensión de nuestra vida, un almacén de información personal y la llave de acceso a nuestras finanzas. Por eso, un fallo aparentemente tan común como una pérdida de cobertura repentina puede ser mucho más que un simple problema técnico. Podría ser la primera señal de que los ciberdelincuentes han puesto sus ojos en tu dinero.

Esta amenaza tiene un nombre: ‘SIM swapping’ o intercambio de SIM. Se trata de una modalidad de fraude digital que ha ganado terreno y que es especialmente peligrosa porque, al darles el control de tu línea telefónica, los estafadores obtienen una puerta de entrada directa a tus cuentas bancarias y a toda tu vida digital.

¿Cómo funciona exactamente esta estafa?

Todo comienza con una fase de investigación. Los delincuentes recopilan información personal de la víctima a través de técnicas de ‘phishing’, como correos o mensajes engañosos, aplicaciones fraudulentas o incluso revisando sus perfiles públicos en redes sociales. Su objetivo es reunir los datos necesarios para suplantar la identidad de la persona.

Con esta información en su poder, el siguiente paso es contactar con el proveedor de telefonía móvil de la víctima. Haciéndose pasar por ella, solicitan un duplicado de la tarjeta SIM, alegando, por ejemplo, una pérdida o robo del terminal. La compañía desactiva la SIM original y activa la nueva, que está en manos de los estafadores.

A partir de ese momento, el móvil de la víctima se queda sin servicio telefónico. Mientras tanto, los delincuentes reciben en su nuevo dispositivo todos los mensajes y llamadas, incluidos los códigos de verificación que los bancos envían para autorizar operaciones. Con esta llave, pueden acceder a la banca online, cambiar contraseñas y transferir fondos sin impedimentos.

Las señales de alerta que no debes ignorar

El indicio más claro y alarmante es que, de un momento a otro, tu móvil pierde la cobertura por completo. Si observas que no puedes realizar llamadas, enviar mensajes de texto o usar los datos móviles sin una razón aparente, como estar en una zona sin señal, debes actuar de inmediato. Como señalan los expertos, "el teléfono móvil pierde la señal o no realiza llamadas ni envía SMS".

Otras señales incluyen recibir una notificación del operador sobre la activación de una nueva SIM que no has solicitado, no poder iniciar sesión en tus aplicaciones bancarias o redes sociales, o descubrir transacciones sospechosas en tus cuentas. La clave del éxito de los delincuentes es que "una vez obtienen el control del número, reciben los códigos de verificación" para operar libremente.

He sido víctima, ¿y ahora qué?

La rapidez es fundamental para minimizar los daños. Lo primero que debes hacer es contactar con tu compañía telefónica desde otra línea para informar de la situación y solicitar que desactiven inmediatamente la tarjeta SIM fraudulenta y bloqueen tu línea. Así cortarás el acceso principal de los estafadores.

De forma paralela, comunícate con tu banco para informar del fraude y solicitar la congelación de tus cuentas y tarjetas. Es crucial revisar todos los movimientos y anular cualquier operación no autorizada. Después, desde un dispositivo seguro, procede a cambiar todas las contraseñas de tus servicios importantes, empezando por la banca online y el correo electrónico.

Finalmente, es imprescindible presentar una denuncia ante las autoridades competentes, como la Policía Nacional o la Guardia Civil. Aporta toda la información y pruebas que hayas podido recopilar, como mensajes, correos o registros de llamadas. Este paso es vital para la investigación y para poder reclamar posibles pérdidas económicas.