Sergio Nasarre, experto en vivienda

Una nueva ley de atención al cliente entra en vigor para mejorar los derechos de los consumidores. La normativa prohíbe el uso de teléfonos internacionales para el spam y permite anular contratos celebrados mediante llamadas comerciales no deseadas, aunque su eliminación total no se consigue de inmediato. Establece un tiempo máximo de espera de tres minutos para ser atendido por una persona física en el 95% de las llamadas y obliga a auditorías bienales. Para interrupciones de servicios de interés general, la atención es en dos horas. El plazo para responder a reclamaciones se reduce a quince días. Las empresas deben notificar renovaciones automáticas de suscripciones con quince días de antelación, incluyendo cambios de precio. Los cambios se implementan progresivamente debido a un plazo de adaptación de doce meses para las empresas.

Villamanín, un pueblo de León, busca hoy un acuerdo para resolver el conflicto surgido tras el Gordo de Navidad. Un taco de cincuenta papeletas, que suman cuatro millones de euros, no fue consignado y no se puede cobrar. Los jóvenes de la comisión de festejos renuncian a su premio para colaborar, pero el total no se cubre. Inmaculada Gutiérrez, periodista afectada, explica que se propone una quita del diez por ciento voluntaria para las 450 papeletas restantes, lo que equivale a dos millones de euros, para cuadrar el reparto. El acuerdo, de carácter personal, busca el máximo consenso entre los vecinos, quienes afrontan la situación con gran tensión. Se espera que Villamanín sea recordado por su capacidad para superar este desafío y no solo por el problema de la lotería.

En pleno periodo de desplazamientos navideños, la Dirección General de Tráfico ha aclarado las dudas sobre la implantación de la baliza V16

Analiza en 'Herrera en COPE' el batacazo del PSOE en las últimas elecciones extremeñas

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