Lorca estrena una oficina de atención al ciudadano más digital, accesible e inclusiva
La sede, que atendió a casi 16.500 personas en el último año, incorpora tabletas de firma biométrica, amplía el servicio de teletraducción y refuerza su plantilla
Lorca - Publicado el
2 min lectura
La Oficina de Asistencia en Materia de Registros de Lorca ha implementado importantes mejoras para modernizar la atención al público. Entre las novedades destacan la incorporación de tabletas de firma biométrica manuscrita y la ampliación del servicio de intérprete multilenguaje de 14 a 30 idiomas. Además, se ha reforzado la plantilla, que ahora cuenta con cinco empleados públicos para atender un servicio que el año pasado gestionó las consultas de casi 16.500 lorquinos.
Fulgencio Gil, atendiendo a los medios de comunicación
Una oficina más digital e inclusiva
Los ciudadanos dispondrán de cinco dispositivos biométricos que agilizan los trámites al recoger de forma instantánea el consentimiento para actuaciones con funcionario habilitado, lo que reduce el tiempo de atención. Este espacio estrena también la figura del funcionario habilitado, un servicio que permite a quienes no tienen medios electrónicos o capacidades digitales identificarse o firmar electrónicamente a través de un empleado público.
La oficina ha renovado su imagen para ser más identificable, un cambio desarrollado con el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI RM). Se han instalado bucles magnéticos para personas con discapacidad auditiva y se ofrece servicio de intérprete de lengua de signos. Las tareas de mejora, que incluyeron electricidad y pintura, fueron realizadas por alumnos y monitores de los Programas Experienciales de Empleo Omega y Beta.
Estamos trabajando para construir la administración del futuro""
Consejero de Hacienda
Una apuesta por la cercanía
El alcalde de Lorca, Fulgencio Gil, ha agradecido al Gobierno regional "su apuesta continua por la mejora de servicios e infraestructuras en nuestro municipio". Ha destacado que estas innovaciones supondrán una mejora cualitativa de la atención y ha recordado otras inversiones recientes, como la nueva oficina de Hacienda en la Avenida de Santa Clara.
Por su parte, el consejero Luis Alberto Marín ha enmarcado estas actuaciones en el Plan Estratégico de Atención a la Ciudadanía ‘Implica2’. "Este Plan ‘Implica2’ es nuestra hoja de ruta para transformar la administración, para hacerla más cercana a los ciudadanos", ha señalado Marín, quien añadió: "Estamos trabajando para construir la administración del futuro, y tenemos claro que esa administración del futuro tiene que estar al servicio de las personas".
Este contenido ha sido creado por el equipo editorial con la asistencia de herramientas de IA.