Las llamadas por violencia machista en Baleares se disparan: el Govern explica el porqué
El servicio 24 horas del IBDONA atiende más de 4.500 llamadas en 2025, un 22% más, y su directora atribuye el aumento a la mayor difusión de la ayuda
Mallorca - Publicado el - Actualizado
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Las cifras de violencia machista siguen en aumento en Baleares. El servicio 24 horas del IBDONA (Instituto Balear de la Mujer) ha atendido más de 4.500 llamadas durante 2025, lo que supone un aumento del 22% respecto al año anterior. Con una media de 13 llamadas diarias, la directora del organismo, Cati Salom, ha explicado que la mayoría son realizadas por las propias víctimas y más de un 91,3% están relacionadas con víctimas de violencia de género.
Una respuesta inmediata y personalizada
El servicio garantiza una respuesta inmediata, especialmente en casos de emergencia que suelen llegar a través del 112. Según ha detallado Cati Salom, en situaciones que no son urgentes y en las que las mujeres solicitan información o asesoramiento, la atención también es directa. "Raras veces llama una mujer y le dicen que tendrá que esperar o que después la van a volver a llamar", ha asegurado.
El protocolo se activa en función de la necesidad de la víctima, desde proporcionar información de tipo atención psicológica, social, jurídica hasta derivarla a recursos especializados o activar un acompañamiento urgente. Tal como ha destacado la directora, "es un servicio que da respuesta personalizada a las mujeres víctimas", adaptándose a la casuística de cada una.
Es un servicio que da respuesta personalizada a las mujeres víctimas"
Directora de IBDONA
Mayor difusión, más visibilidad
La directora del IBDONA atribuye este notable incremento de las consultas a la mayor difusión del servicio. Salom ha explicado que se ha presentado un nuevo vídeo informativo que se moverá en redes sociales y centros de salud, y que se ha ampliado el material divulgativo a más idiomas, braille y lenguaje accesible. Esta mayor accesibilidad al servicio ha provocado que "más personas puedan acudir al servicio".
Además, ha confirmado que el servicio está preparado para absorber este aumento de llamadas y que actualmente no existe riesgo de saturación, ya que el sistema cuenta con un desvío automático de llamadas para evitar el colapso.
El complejo ciclo de la violencia
Entre las mujeres que llaman, las hay que tienen claro que sufren violencia, pero también quienes solo buscan orientación sobre los pasos a seguir o las consecuencias de una denuncia. También se reciben llamadas del entorno de la víctima, como familia o amigos, que piden asesoramiento. Para Salom, "la detección es superimportante, es el primer paso".
La directora ha recordado que "el ciclo de la violencia es un ciclo muy complejo" y que cada víctima se encuentra en un momento diferente. Por ello, ha subrayado la necesidad de tener empatía, escuchar y hacer que la mujer pueda sentirse acompañada. Salom ha destacado la importancia de "crear ese vínculo": "aunque vuelva, tenemos que estar allí, no es un fracaso".
Aunque vuelva, tenemos que estar allí, no es un fracaso"
Directora de IBDONA
Finalmente, la directora del IBDONA ha recordado la importancia de tener presente el número de teléfono de atención a las víctimas, el 971 17 89 89, para toda mujer que lo necesite o para su entorno.
Este texto ha sido elaborado por el equipo editorial con la asistencia de herramientas de IA.