Las consultas por riesgo de suicidio en jóvenes se disparan a través del chat

El Teléfono de la Esperanza ha alertado sobre el notable aumento del malestar emocional entre los jóvenes, una realidad que se refleja en el crecimiento del 31% en el uso de su servicio de chat durante el último año. Las cifras, que se mantienen en niveles similares a las del año anterior con un total de 172.907 peticiones de ayuda a nivel nacional, confirman una demanda sostenida de atención, pero revelan un cambio de canal clave para la población más joven.

El refugio silencioso de la pantalla

El trasvase de las llamadas al texto encuentra su explicación en la propia naturaleza del medio digital. Según Germán Ricardo, director técnico del Teléfono de la Esperanza en Alicante, los jóvenes prefieren la comunicación por texto porque "les aporta una mayor sensación de confidencialidad o de intimidad". Esta preferencia por el chat, que se ha consolidado en los últimos tres años, ofrece un mayor grado de aislamiento en el momento de pedir ayuda, un factor que resulta determinante para ellos.

Buscan mayor confidencialidad, un grado mayor de intimidad y de aislamiento"

Germán Ricardo

Director Técnico Teléfono Esperanza en Alicante

A este factor se suman otros de carácter social. Ricardo señala que "los jóvenes tienen cada vez menos interacciones con sus iguales" y buscan menos apoyo en figuras de referencia tradicionales como padres o profesores. En su lugar, recurren a personas que desarrollan contenidos en redes sociales y que "con mucha frecuencia no saben muy bien de lo que están hablando, pero que tienen una influencia importante en su percepción de los problemas".

Las cifras del malestar juvenil

El perfil de usuario del chat confirma esta tendencia. Un 26,54% de las atenciones correspondieron a menores de 18 años, seguidos de la franja de 26 a 35 años (27,28%). Lo más alarmante es la problemática que canaliza: el riesgo suicida concentra el 19,37% de las intervenciones por chat, casi el triple que en el servicio telefónico (6,51%), siendo la única problemática con mayor incidencia en este canal.

Este dato contrasta fuertemente con el del servicio telefónico, donde la soledad no deseada fue la problemática más atendida (10,47%), principalmente por personas de entre 46 y 55 años (23,05%). Esta diferencia evidencia cómo cada canal se ha convertido en el reflejo de las preocupaciones y los hábitos de comunicación de distintas generaciones.

Alicante: 9.550 llamadas en un año

A nivel local, la sede del Teléfono de la Esperanza en Alicante atendió un total de 9.550 llamadas telefónicas durante 2025. En este caso, la problemática más frecuente fueron los problemas psicológicos, que representaron el 26% del total. Además, el equipo de la sede realizó 189 atenciones presenciales para ofrecer un apoyo profesional más directo a quienes lo necesitaron.

En un contexto donde los suicidios en menores han vuelto al centro del debate, los datos de la entidad son un reflejo de un malestar que se manifiesta a edades cada vez más tempranas. Según el INE, en 2024 se registraron 3.953 muertes por suicidio en España. Para abordar esta realidad, la entidad ha impulsado el programa 'Vigías para la Prevención del Suicidio', orientado a la comunidad educativa para poner en conocimiento de los jóvenes los recursos de ayuda disponibles.

Desde la organización insisten en la importancia de prestar atención a las señales de alerta, como cambios bruscos de comportamiento, aislamiento o expresiones de desesperanza. Detectar a tiempo y pedir ayuda puede ser decisivo. El Teléfono de la Esperanza ofrece un servicio gratuito y confidencial 24 horas al día en el teléfono 717 003 717 y en el 965 13 11 22 (sede de Alicante). El chat está disponible de 18:00 a 00:00 horas a través de su web y la app conéctate.social.