Raquel, gerente de una agencia de viajes: "Se van a anular vacaciones a Jordania o incluso, a Bali porque los vuelos hacen escala en Doha"
El actual conflicto en Oriente Medio afecta a los viajeros que tenían planificadas sus vacaciones en las próximas semanas
Teruel - Publicado el
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La escalada de tensión en Oriente Medio ha comenzado a afectar a los viajeros turolenses, generando cancelaciones de vuelos y una gran incertidumbre sobre las escalas previstas en aeropuertos de la zona. Así lo ha explicado Raquel de la Cruz, gerente de la agencia Viajes Teruel Tours, en el programa 'Herrera en COPE en Teruel', donde ha detallado la situación de varios de sus clientes.
Una espesa columna de humo negro se eleva sobre el puerto de Jebel Ali en Dubái
Actualmente, la agencia gestiona el caso de un par de personas afectadas que debían haber regresado el lunes, pero su vuelo fue cancelado por tener una escala en Dubái. La gerente ha explicado que ya el domingo, en previsión de lo que podía ocurrir, se pusieron en contacto con ellos para tranquilizarlos. Ahora, trabajan para que regresen "cuanto más pronto, mejor, porque al final en casa es donde más a gusto estamos, y donde más tranquilos estamos". La solución pasa por buscar rutas alternativas a través de Europa, previsiblemente Ámsterdam.
Las alternativas pasan por hacer escalas en Europa, en ciudades como Ámsterdam"
Gerente de Viajes Teruel Tours
La incertidumbre marca los viajes futuros
La situación no solo afecta a quienes están de viaje, sino también a los que tienen reservas para las próximas semanas. De la Cruz ha puesto el ejemplo de una pareja con un viaje programado a Jordania en algo más de diez días. Aunque el país no está directamente en conflicto, su proximidad a la zona de tensión hace muy probable la anulación. "Seguramente a estos clientes les anulen los vuelos", ha afirmado, explicando que lo más seguro es que se cancele el viaje y se proceda a la "devolución del dinero".
Otro caso es el de un viaje a Bali previsto para dentro de un mes y medio con escala en Doha. La gerente ya ha comentado a los viajeros que "seguramente les anulen los vuelos". Aquí surge un problema añadido, ya que los servicios en tierra, como hoteles o tours en un destino no afectado, suelen ser tarifas no reembolsables. La compañía aérea devolvería el importe del vuelo, pero el resto de gastos quedarían en el aire si no se cuenta con un seguro.
El valor del seguro y el asesoramiento
En este escenario, el seguro de viaje se vuelve fundamental. Raquel de la Cruz ha explicado que, en casos como el del viaje a Bali, "será la parte terrestre la que cubrirá el seguro". La alternativa es comprar un nuevo vuelo por otra ruta, pero con la incertidumbre de qué pasará con el original. "No sabemos lo que va a ocurrir de aquí a un mes y medio", ha señalado, y si finalmente el primer vuelo operase, los clientes perderían el dinero del segundo billete.
Dubái, Emiratos Árabes Unidos.
La gerente de Viajes Teruel Tours ha reivindicado el papel de las agencias en estas crisis. Considera que, aunque para viajes por Europa la gente pueda arriesgarse a no contratar un seguro, en viajes de larga distancia la percepción cambia. "Estoy seguro que el 90 por 100 de la gente prefiere acudir a empresas como la mía", ha comentado.
El 90% de la gente prefiere acudir a empresas de viajes"
Gerente de Viajes Teruel Tours
Finalmente, ha destacado el valor añadido que ofrecen las agencias: "Tenemos unas tarifas buenísimas, nada que ver con Internet, estamos nosotras respaldando, y por supuesto, incluimos unos seguros muy buenos con asistencia sanitaria de hasta 1.200.000 euros". Se trata de un asesoramiento clave para que el cliente no se tenga que "buscar las castañas" por su cuenta.
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