Hoteles españoles, víctimas de denuncias falsas

Los hoteles espaÃ±oles son vÃctimas de denuncias falsas de turistas britÃ¡nicosHay turistas británicos que durante su estancia dicen haber estado enfermos y luego no es cierto. Nuria Montes, de la Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm analiza el caso.Seguro que alguna vez has leído o has escuchado historias sobre denuncias falsas de consumidores contra empresas para tratar de obtener un dinero a cambio. Esto suele acabar con un acuerdo extrajudicial en el que el demandado paga para evitar el escándalo o en los tribunales, con el consiguiente daño para la imagen de las empresas que acuden a juicio.Algunos hoteles de ciudades como Benidorm están sufriendo una serie de demandas por parte de ciudadanos de otros países que pasan en España sus vacaciones. Estos turistas acusan a los hoteles de haber sido víctimas de intoxicaciones alimentarias.Empiezan a ser muy habituales los casos de turistas que vienen a pasar unos días a España, fundamentalmente británicos aunque hay también muchos casos de franceses. Una vez en sus países de origen reclaman a los operadores turísticos con los que contrataron el viaje una indemnización por intoxicación alimentaria durante su estancia en el hotel.Resulta que hay algunas firmas de abogados que están aprovechando el vacío legal en el sector del turismo. Primero lo hicieron con el automóvil y la Sanidad pública pero al endurecerse la normativa en estos sectores se han centrado en el turismo que tiene más agujeros legales.El objetivo es disponer de pruebas ante una posible demanda. Así que se presta atención al registro de entradas y salidas del hotel, el tiempo que pasan en la habitación, qué uso hacen del comedor. Incluso piden a las camareras que informen si se encuentras restos de vómitos en las habitaciones o si el uso de papel higiénico ha sido mayor. Con esto de lo que se trata es de estar preparados ante posibles demandas.Nuria Montes, de la Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm, Costa Blanca y Comunidad Valenciana, ha explicado en 'La Tarde' que “desde el verano pasado hemos detectado la presencia de bufetes de abogados ilegales que se encargan de defender a estos clientes británicos”.“El hotel al final se hace responsable porque tiene la responsabilidad de asumir los daños que han producido los clientes”. “Hay gente que durante su estancia dice haber estado enferma y luego es mentira” considera Nuria Montes.“En el 2016 ha habido en torno a 10.000 reclamaciones fraudulentas de turistas británicos y nos han costado en torno a 60 millones de euros” ha añadido la directora de la Asociación.“Hemos mejorado los controles para luchar contra las falsas denuncias por intoxicación de turistas británicos” ha concluido Nuria Montes con Expósito.Escucha a Nuria Montes en La Tarde

COPE

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Hay turistas británicos que durante su estancia dicen haber estado enfermos y luego no es cierto. Nuria Montes, de la Asociación Empresarial Hostelera de Benidorm analiza el caso.

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