Santi García, experto en Recursos Humanos: "La IA es particularmente buena detectando patrones para captar talento, que al final es el tipo de información en la que basamos nuestras decisiones de contratar a alguien o no"

La irrupción de la Inteligencia Artificial ha generado una mezcla de esperanza e incertidumbre sobre el futuro del empleo. Para abordar estas cuestiones, el analista y asesor en Recursos Humanos, Santi García, ofrece su perspectiva sobre cómo esta tecnología está redefiniendo el mundo laboral, especialmente en un área tan sensible como la gestión de personas.

Según explica García, los profesionales de Recursos Humanos se ven afectados "por doble partida". Por un lado, la IA puede optimizar su propio trabajo y generar ganancias de productividad, lo que podría impactar en sus puestos. Por otro, "el efecto que puede tener en el empleo de los profesionales de recursos humanos el hecho de que esta tecnología pueda reducir el número de empleos en sus empresas y, por tanto, pues tengan menos trabajadores a los que atender".

La colonización de la IA en tres años

Santi García ha presentado en A Coruña un estudio anual, iniciado en 2023, que revela la vertiginosa velocidad con la que la IA se está integrando en los departamentos de personal. "Si esto lo comparásemos con la llegada de unos exploradores hace siglos a un nuevo territorio, podríamos decir que el año 23 fue el año del descubrimiento, el año 24 fue el año de la exploración, y este año, pues ya empezamos la colonización", afirma. Los profesionales del sector anticipan que el gran cambio se producirá en los próximos tres años, con transformaciones profundas en el horizonte de aquí a 2028.

Dentro del área de Recursos Humanos, los roles de naturaleza más administrativa o transaccional se ven "mucho menos amenazados que aquellos otros roles de naturaleza más más administrativa o más transaccional".

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Una carrera contra la máquina

Para adaptarse a esta nueva realidad, García cree que existe "clarísimamente, un poco de carrera contra la máquina". La clave, según el experto, es que las personas sean capaces de "llegar allá donde no llega la máquina". Mientras los humanos puedan hacer tareas que los sistemas no son capaces de ejecutar, o en circunstancias donde se prefiera la intervención humana por "la importancia que le damos al juicio humano, por el coste del error", su papel seguirá siendo fundamental.

En este escenario, la normativa juega un papel crucial para mantener a las personas en el centro de la toma de decisiones o, como se dice en inglés, "in the loop". García señala que, a pesar de las diferencias regulatorias entre la Unión Europea, Estados Unidos y China, es un elemento importante. Sin embargo, advierte que los propios humanos y las organizaciones deben esforzarse por mantener el control, ya que "es muy fácil aplicar ciertas tareas en estas máquinas porque las hacen muy bien" y a veces se aceptan sin considerar las "posibles consecuencias negativas".

Captar talento, ¿una capacidad sobrehumana?

Aunque la capacidad de captar o detectar talento sigue siendo, "por el momento", una característica humana, Santi García matiza que la tecnología avanza muy rápido. "Si en algo es particularmente buena la inteligencia artificial, es en detectar patrones en grandes volúmenes de información desestructurada, que al final es el tipo de información en la que basamos nuestras decisiones de contratar a alguien o no", explica. De hecho, sostiene que "objetivamente la máquina lo podría hacer con menos variabilidad de lo que lo hacemos los humanos".

El principal desafío, no obstante, reside en los sesgos. El analista advierte de que, dependiendo de cómo se haya entrenado la herramienta, la IA puede "confirmar más sesgos que tradicionalmente han contaminado las decisiones de contratación de los reclutadores humanos". La menor variabilidad de los sistemas automáticos podría, en este caso, amplificar la discriminación existente.

Santi García ha abordado estos y otros desafíos en un encuentro que ha tenido lugar esta semana  en la Escuela de Relaciones Laborales de A Coruña. La cita se abrió tanto a estudiantado como a profesionales del sector interesados en el futuro de los Recursos Humanos en la era de la inteligencia artificial.