El Servicio Local de Teleasistencia de Barcelona, ​​durante el confinamiento, ha proporcionado información, apoyo emocional y acceso a los servicios sanitarios, a 91.000 personas, las cuales la mayoría tenían más de 75 años.

Durante el mes de febrero el servicio recibió unas 800 llamadas al día y en marzo se triplicaron hasta llegar a más de 2.000, las que solicitaban información y compañía. Por este motivo, el Ayuntamiento de Barcelona ha anunciado que ampliará este servicio y contactará con unas 20.000 personas de más de 75 años que actualmente no son usuarias de la teleasistencia, a las que se les ofrecerá formar parte.

Este servicio es permanente, es decir, funciona las 24 horas del día, todos los días del año, para que las personas mayores con discapacidad o dependencia puedan continuar viviendo de forma autónoma en su domicilio. En febrero del 2012 ya se reforzaron los mensajes y las llamadas a los usuarios del servicio para garantizar que tenían todo lo necesario para hacer frente a la ola de frío.