El director del Balneario de Panticosa, sobre los cortes de carretera: "Hemos perdido el 50% de lo que facturamos el año pasado en los primeros diez días de febrero"

El invierno excepcional que vive el Pirineo Aragonés ha provocado el cuarto corte de la temporada en la carretera A-2606, que da acceso al Balneario de Panticosa. La medida, adoptada por riesgo de aludes, ha dejado aislados en el complejo a unos 350 clientes y 100 trabajadores. Una situación que, según Martí Rafel, director general de Nozar Hotels and Resorts, gestora del balneario, afrontan "con resignación", pero con un notable impacto económico y logístico.

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IMPACTO ECONÓMICO

El impacto económico de estos cierres recurrentes es severo. Rafel ha cuantificado las consecuencias directas de los últimos cortes: "Hemos perdido el 50 por 100 de lo que facturamos el año pasado" en los primeros diez días de febrero. El director del resort lamenta que esta caída de ingresos se produce mientras "los gastos son los mismos o superiores", ya que estaban preparados para una alta afluencia con más servicios de restauración abiertos.

Hemos perdido el 50% de lo que facturamos el año pasado"

Martí Rafel,  director general de Nozar Hotels and Resorts, gestora del balneario

A pesar del trastorno, la estrategia del balneario se centra en la flexibilidad con el cliente para mitigar el descontento. El equipo trabaja con "bastante tensión" para gestionar cambios de reservas y devoluciones. Rafel asegura que ser "muy, muy flexibles" está compensando los temores de los visitantes. "Yo reservo, si al final no se puede pues sé que me lo van a devolver o que lo podré cambiar para otro día", explica sobre la mentalidad del cliente.

Viseras y túneles, la única solución

Para Martí Rafel, la solución definitiva a estos problemas pasa por la construcción de más infraestructuras de protección en la carretera, como en otros enclaves de montaña europeos. "La única solución, como en todos los lugares de montaña, es si vas a Austria, Suiza, las carreteras son a base de viseras y de túneles", ha afirmado.

Rafel ha recordado que el verano pasado ya estaba proyectada una ampliación de las viseras existentes, pero la empresa adjudicataria "no cumplió" y el proyecto se paralizó. Sin embargo, se muestra confiado y tranquilo, ya que los trabajos "se va a hacer esta primavera-verano" y el Gobierno de Aragón "es consciente de la situación" y tiene en cartera dar una solución definitiva, incluyendo una posible nueva visera en la zona de la Gabarda.

Atrapados, pero de maravilla

Los 350 clientes y 100 empleados que no pudieron abandonar el complejo este martes se encuentran "de maravilla", según ha transmitido el director. Aunque algunos planes, como ir a esquiar, se han visto frustrados, el resort les ofrece actividades alternativas como esquí de fondo, paseos con raquetas o disfrutar del propio balneario.

Pese a las circunstancias, la nevada histórica también tiene una lectura positiva para el sector. Rafel celebra que esta temporada, en la que se empezó a esquiar "muy pronto", está siendo un éxito de afluencia, contradiciendo los pronósticos sobre "el fin del esquí" por el cambio climático. "El cliente esquiador, vamos, está acudiendo te diría que masivamente a las estaciones", ha comentado.

El director del Balneario ha explicado también las causas de este invierno meteorológicamente "anormal", con el anticiclón desplazado y el Jet Stream trayendo borrascas continuas. A pesar de los contratiempos, la percepción del cliente no parece resentirse a largo plazo, ya que "todo el mundo entiende que la seguridad es lo primero".