El nuevo servicio municipal de apoyo para familias y jóvenes frente al bullying en Huesca refuerza el servicio que ofrecen otras entidades

El Ayuntamiento de Huesca ha puesto en marcha un nuevo servicio municipal para hacer frente al acoso escolar. Se trata de la asesoría 'Stop Bullying', una iniciativa reciente que busca ofrecer un primer apoyo a la infancia, la juventud y sus familias que puedan estar atravesando una situación de bullying. El recurso nace en un contexto de creciente concienciación sobre la importancia de la salud mental y el apoyo psicológico.

Un primer apoyo cercano

Según explica Luisa Duch, psicóloga del área de Infancia y Juventud del consistorio, este servicio pretende "complementar la labor que se está haciendo ya desde otras entidades, como es Educación". Aunque la competencia para identificar y activar los protocolos de acoso recae en los centros educativos, desde el ámbito municipal se ha querido "aportar y acompañar para contribuir a hacer frente al bullying", ofreciendo un recurso cercano a la ciudadanía.

El protocolo se activa cuando las propias familias contactan con la asesoría. El objetivo es proporcionarles un espacio seguro para "ayudar a identificar un poquito mejor lo que les está ocurriendo" y ofrecer un "primer apoyo emocional" tanto a los menores como a sus padres. Además, se les informa sobre los pasos a seguir, como contactar con los equipos directivos de los centros educativos.

Dar respuesta a estas preocupaciones que son diversas desde el ámbito cercano""

Luisa Duch

Psicóloga del área de infancia y juventud

Demanda diversa y derivación

El perfil de las familias que acuden es muy variado. Algunas empiezan a ser conscientes de que algo no funciona, mientras que otras ya tienen un protocolo por acoso escolar abierto en el centro y buscan asegurarse de que están procediendo correctamente. Duch señala que la demanda es "muy diversa" y que en ocasiones se encuentran con dificultades que no son exactamente bullying.

En estos casos, el servicio orienta y deriva a otros recursos especializados del propio ayuntamiento. Por ejemplo, si se detecta un mal uso de las redes sociales, se les puede dirigir a la asesoría en adicciones. Si se trata de otras dificultades emocionales o de socialización propias de la edad, se les deriva a la asesoría psicológica municipal, que cuenta ya con una trayectoria de dos años y medio.

Cómo contactar con el servicio

Las familias interesadas pueden contactar con la asesoría a través de WhatsApp en el número 609 226 032 o mediante el correo electrónico asesoriapsicologica@huesca.es. Las citas se conciertan de manera presencial en el horario que mejor se adapte a las familias. Es un requisito indispensable que los menores de 16 años acudan siempre acompañados de sus padres o tutores.

A partir de los 16 años, los jóvenes ya pueden solicitar una entrevista individual, aunque la psicóloga matiza que "si hay una situación de gravedad, pues claro que tendremos que en un momento dado ponernos en contacto con sus familias".