{"id":16183,"date":"2013-09-17T15:19:31","date_gmt":"2013-09-17T13:19:31","guid":{"rendered":"http:\/\/abcblogs.abc.es\/tendencias-moda\/?p=16183"},"modified":"2013-09-17T15:19:31","modified_gmt":"2013-09-17T13:19:31","slug":"atencion-cliente-nuevayork-shpping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cope.es\/blogs\/tendencias-moda\/2013\/09\/17\/atencion-cliente-nuevayork-shpping\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente nivel experto"},"content":{"rendered":"<p>Una de las cosas que m\u00e1s me ha impactado de los <strong>desfiles de Nueva York<\/strong>, ten\u00eda poco que ver con los desfiles, pero mucho que ver con las firmas que desfilaban. Mientras en EEUU no cuidan mucho o nada a la prensa espa\u00f1ola, s\u00ed cuidan al cliente espa\u00f1ol. Y con esto quiero decir que como consumidores potenciales valemos m\u00e1s que como periodistas.<!--more--><\/p>\n<p>EEUU siempre ha sido un pa\u00eds en el cual las <strong>dependientas de las boutiques<\/strong> se preocupan en que todo el que entre por su puerta est\u00e9 bien atendido. Lo de Julia Roberts en \u00abPretty Woman\u00bb es un mito. En Nueva York como en Los \u00c1ngeles, puedes entrar vestida con tu uniforme de gimnasio en una tienda de lujo y te tratan igual de bien que si vas de punta en blanco. Los dependientes saben que los clientes con mucho dinero tambi\u00e9n visten de sport en alg\u00fan momento del d\u00eda, y que el ch\u00e1ndal no est\u00e1 ligado a un estrato social o econ\u00f3mico determinado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_16185\" aria-describedby=\"caption-attachment-16185\" style=\"width: 468px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"\/tendencias-moda\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2013\/09\/tory-burch.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-16185\" alt=\"Captura de pantalla de la web de la firma Tory Burch\" src=\"\/tendencias-moda\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2013\/09\/tory-burch-468x246.jpg\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-16185\" class=\"wp-caption-text\">Captura de pantalla de la web de la firma Tory Burch<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Partiendo de la base de que la atenci\u00f3n al cliente es impecable, esta \u00abrentr\u00e9e\u00bb se han superado a s\u00ed mismos. Todas las tiendas a las cuales he entrado ten\u00edan <strong>mini botellas de agua<\/strong> mineral en los probadores y te las iban ofreciendo mientras te tra\u00edan m\u00e1s tallas o m\u00e1s prendas para probarte. En concreto en <a href=\"http:\/\/www.cwonder.com\/\" target=\"_blank\">C.Wonder<\/a> te recib\u00edan con <strong>limonada<\/strong> recien hecha y en <a href=\"http:\/\/www.toryburch.com\/\" target=\"_blank\">Tory Burch<\/a> iban tan lejos como ofrecer <strong>champ\u00e1n<\/strong> nada m\u00e1s entrabas por la puerta. Y eso que no estaban celebrando nada\u2026 Pod\u00edan haber dicho \u00ab\u00a1feliz jueves!\u00bb, porque no hab\u00eda motivo alguno para abrir una botella, m\u00e1s que mimar a sus clientes, compren o no compren.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_16184\" aria-describedby=\"caption-attachment-16184\" style=\"width: 468px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"\/tendencias-moda\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2013\/09\/jcrew-carta.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-16184\" alt=\"Carta escrita a mano por una dependendientas de J. Crew dando las gracias a la clienta por su compra\" src=\"\/tendencias-moda\/wp-content\/uploads\/sites\/78\/2013\/09\/jcrew-carta-468x351.jpg\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-16184\" class=\"wp-caption-text\">Carta escrita a mano por una dependendientas de la firma norteamericana\u00a0 J. Crew, dando las gracias a la clienta por su reciente compra<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Y ya lo m\u00e1ximo, en la tienda <a href=\"http:\/\/www.jcrew.com\/\" target=\"_blank\">J. Crew<\/a>, la firma \u00abmade in USA\u00bb conocida a nivel nacional por su obsesi\u00f3n con el \u00abclient satisfacci\u00f3n\u00bb (o por <strong>satisfacer a su cliente<\/strong> por encima de todo). Adem\u00e1s de tener un equipo de vendedoras sonrientes y educadas, son capaces de gestionarte una venta online en la tienda, desde su propia p\u00e1gina web, usando un iPad, si no tienen lo que buscas en el almac\u00e9n de la boutique. En menos de diez minutos se convierten en tu nueva mejor amiga, se aprenden tu nombre, el de tu amiga y el tu prima si hace falta, te hacen fotos para Instagram y para rematar, si se quedan con tus datos, algunas hasta te mandan una <strong>carta escrita<\/strong> a mano para darte las gracias por tu compra. Seguro que si se lo piden hasta te hacen un \u00abfollow\u00bb en Twitter para aumentar tus seguidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una de las cosas que m\u00e1s me ha impactado de los desfiles de Nueva York, ten\u00eda poco que ver con los desfiles, pero mucho que ver con las firmas que desfilaban. Mientras en EEUU no cuidan mucho o nada a la prensa espa\u00f1ola, s\u00ed cuidan al cliente espa\u00f1ol. 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