La huelga pone en jaque a Renfe, Ouigo e Iryo: así puedes pedir un justificante por retraso para el trabajo, el reembolso por transporte alternativo o que te paguen la comida y hotel

Las primeras horas de la huelga de maquinistas de tren en España, que se prolongará hasta el miércoles, han generado retrasos, servicios mínimos que no se cumplen y mucho desconcierto en las estaciones.  Reclaman un aumento de plantilla y mayores medidas de seguridad, tras los graves incidentes ocurridos en Adamuz (Córdoba) y Gelida (Barcelona).

Huelga de trenes: días de paros y cómo saber si tu viaje en Renfe, Ouigo o Iryo está afectado

Por lo pronto, mientras los sindicatos cifran el seguimiento en un 100%, Renfe lo rebaja a poco más del 11%. 

Esta situación afecta a las tres grandes empresas de transporte de pasajeros, Renfe, Iryo y Ouigo, así como a cinco compañías de mercancías,  Medway, Captrain, Transervi, Redalsa y Tracción Rail.

El Ministerio de Transportes ha determinado los servicios mínimos, aunque no se aplican en Cataluña ni en el País Vasco, al contar estas comunidades con competencias propias.

En el resto del país, los servicios se fijan en un 73 % para trenes de alta velocidad y larga distancia, un 65 % para media distancia y un 21 % para transporte de mercancías. En Cercanías, la circulación se reducirá: durante las horas punta se mantendrá el 75 % de los trenes y el 50 % en el resto del día.

Qué hacer si cancelan o retrasan tu viaje

Ante este escenario, las organizaciones de consumidores aconsejan sobre cómo actuar. Si la compañía te ha cancelado un viaje de tren o lo ha retrasado al menos una hora, "la compañía está obligada a ofrecerte tres opciones: la devolución total del importe del billete, la continuación del viaje en condiciones comparables lo antes posible, o un nuevo viaje en una fecha posterior que convenga al viajero",  según explica Marta Ruiz, jefa de Economía de COPE.

Si en 100 minutos desde la hora prevista no ofrecen solución, se puede organizar el viaje uno mismo"

Ileana Izverniceanu

OCU

Según explica Ileana Izverniceanu, de la organización de consumidores OCU, si estas alternativas no se plantean en los 100 minutos posteriores a la salida, el viajero tiene un recurso adicional. "Si en 100 minutos desde la hora prevista no ofrecen solución, se puede organizar el viaje uno mismo, con un transporte alternativo, y reclamar posteriormente el reembolso de los gastos necesarios, adecuados y razonables". 

Para ello, es fundamental guardar todos los justificantes que acrediten dicho trayecto.

En el caso de que el tren no haya sido cancelado pero sí sufra un retraso por la huelga, los viajeros tienen "derecho a indemnizaciones a partir de los 60 minutos de demora", explica Ruiz. Además, la compañía ferroviaria debe proporcionar gratuitamente "comidas y refrigerios, e incluso alojamiento si la situación lo requiere".

justificante por retrasos

Una de las principales dudas de los viajeros afectados, especialmente en servicios como Renfe Cercanías, es cómo conseguir un justificante por retraso para el trabajo.  Por ello, si tu viaje en Cercanías Madrid se ha visto afectado por alguna incidencia, puedes obtener un justificante que refleje el alcance del problema. Solo tienes que descargar el PDF disponible en esta página.

En esta sección se incluyen los justificantes correspondientes a retrasos que hayan afectado a varias líneas o a varios trenes. Los documentos disponibles corresponden a incidencias registradas en los últimos siete días.

Si la incidencia de la que necesitas un justificante no aparece en esta página, tendrás que acudir a los canales habituales: taquillas o puntos de atención al cliente, donde podrán proporcionártelo.

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Los motivos de la huelga: seguridad en la infraestructura

El Sindicato Español de Maquinistas Ferroviarios (Semaf), convocante de los paros para los días 9, 10 y 11 de febrero, busca reclamar un cambio estructural que garantice la seguridad y la calidad del sistema. 

La movilización llega tras los recientes accidentes ocurridos en Adamuz (Córdoba) y Gelida (Barcelona), que según el sindicato, evidencian un deterioro paulatino de la infraestructura ferroviaria.

Desde Semaf denuncian que esta situación "daña a los vehículos, supone un riesgo laboral para los profesionales y una absoluta pérdida de confort para los usuarios". 

Critican también lo que consideran una falta de diligencia en el mantenimiento de la red, señalando que es "incomprensible que determinadas actuaciones de diagnóstico se realicen con espacios temporales de meses desde la última revisión".

Es necesaria una completa revisión de las actuaciones y de los protocolos en materia de seguridad"

Por todo ello, los maquinistas exigen una transformación en los mecanismos de seguridad. En su comunicado, Semaf insiste en que "es necesaria una completa revisión de las actuaciones y de los protocolos en materia de seguridad, así como de los mecanismos de aplicación de la seguridad en los diferentes supuestos". Piden medidas inmediatas cuando un profesional comunique un riesgo y la implementación de diagnósticos frecuentes en la red.