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Collado Villalba

Visita oficial a la OMIC

La directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Mar Pérez, acompañada de la concejal del área, Mariola Vargas, ha dado este miércoles un paseo por las instalaciones y se ha interesado por su funcionamiento

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Collado Villalba atendió en 2012 más de 2.300 demandas de consumidores de todo tipo, desde solicitudes de información hasta reclamaciones que acabaron en la apertura de expedientes. Como viene siendo habitual desde hace años, las compañías de telecomunicaciones y las de energía son las que más consultas y reclamaciones acumulan, aunque tal vez porque, como ha dicho la directora general de Consumo de la Comunidad de Madrid, Mar Pérez, son las que más veces utilizamos, de una u otra forma, a lo largo del día. Pero, la Dirección General de Consumo no sólo mantiene un papel pasivo de receptor de las demandas de los consumidores y tramitación, ha dicho la directora general. También tienen un importante papel preventivo que no se conoce tanto. “Desde la dirección general somos muy activos en el control de la actividad de estas grandes empresas, no solamente cuando ya están actuando en el mercado, sino con carácter preventivo cuando sabemos que van a incorporar nuevas actuaciones en el mercado. Por ejemplo, así lo hicimos cuando iba a cambiar la factura eléctrica; el 1 de abril cambió el sistema de facturación, nos reunimos con las compañías eléctricas y con ellas acordamos el tipo de información y cómo debían informar a los consumidores. Ésa es la línea de trabajo de la dirección general, en colaboración con los ayuntamientos”, ha dicho Pérez. Por otro lado, ha explicado la concejal de Consumo de Collado Villalba, Mariola Vargas, “el año pasado se realizaron 120 inspecciones a locales comerciales, bien en solitario o en colaboración con el departamento de Sanidad. Estas inspecciones surgen de denuncias de ciudadanos, de campañas específicas de control o alertas de Sanidad sobre productos”.    

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