Madrid es un ejemplo de accesibilidad ya que en la teleasistencia cuentan con dispositivos con pantalla táctil o con equipos para domicilio sin línea fija que garantizan una mayor calidad. Pero Ana Botella va más allá y cree que ha llegado el momento de adaptar las páginas web al ciudadano porque, a su juicio, muchas son un gran embrollo que aumentan la perdida de tiempo del madrileño. Botella comenzará con aclarar la web del Ayuntamiento de Madrid www.madrid.es para acelerar y mejorar los trámites a los madrileños.