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Solo hay que marcar el 012 y decir la palabra Mujer. En ese instante la llamada se deriva a un equipo de psicólogas que lo primero que hacen es escuchar a la víctima, que se encuentra sola y desorientada. A veces son solo consultas, otras veces la mujer se encuentra en plena crisis tal y como ha explicado a la Cope Sofía Pérez, una de las responsables de este servicio.

 Es el primer paso, y por lo tanto el fundamental. A partir de ahí se abre una ventana, como se ha referido Sofía Pérez para esa mujer que está angustiada. Ella tiene que saber que no está sola. Y allí se le indicará como proceder garantizándole en todo momento  absoluta confidencialidad. No se pregunta ningún dato personal a la mujer. Desde la Comunidad de Madrid insisten en que hay que llamar. Y si tenemos la sospecha de que alguna mujer está sufriendo malos tratos, hacerlo igualmente y no mirar hacia otro lado. Ella puede no tener la fuerza suficiente para hacerlo, pero nuestra obligación moral es ayudarla. Hay salida y de hecho, muchas mujeres han conseguido encontrarla.