Las telecomunicaciones ha sido el sector que ha acumulado un mayor número de reclamaciones y consultas por parte de los jiennenses
El presidente de la Unión de Consumidores, UCE-Jaén, Alfonso Ibáñez, ha presentado, coincidiendo con el Día Internacional del Consumidor el balance de la organización en el que se han gestionado alrededor de 1.200 consultas y reclamaciones, llegando a la conclusión de que, una vez más, las telecomunicaciones ha sido el sector que ha acumulado un mayor número de reclamaciones y consultas por parte de los jiennenses a lo largo de 2.009.
Así mismo UCE Jaén ha participado en la resolución de conflictos de Consumo a través del Sistema Arbitral de Consumo llevando a cabo 66 arbitrajes y 49 mediaciones de Consumo. Estas cifras suponen un ligero aumento de las consultas y reclamaciones gestionadas por la Asociación respecto al mismo periodo de 2009.
Las telecomunicaciones y los suministros (luz, agua, gas canalizado…) coparon, con mucha diferencia, el mayor número de consultas y reclamaciones a lo largo del año, seguidos por el comercio y la vivienda. Alfonso Ibáñez ha puesto de relieve que las telecomunicaciones suponen el 19,07 por ciento de todas las reclamaciones y consultas recibidas en los servicios jurídicos de la asociación, y dentro de este sector, el grueso de las quejas se centra en telefonía móvil y fija.
A continuación se encuentran los suministros, donde han aumentado las quejas relacionadas, en su mayoría, con el cambio de facturación que se ha llevado a cabo a lo largo del año, junto con los cortes en el suministro eléctrico que se han vivido en la provincia.
En el sector del comercio, las reclamaciones se han centrado principalmente en torno a la compra de vehículos a motor, mueble y calzado y textil; el aumento de las reclamaciones en este último subsector se debe principalmente a la vulneración de los derechos de los consumidores en periodos de rebajas y a la problemática que se ha dado a lolargo del año con las alergias por dimetilfumarato.
Ibáñez Indicó que “desde UCE queremos señalar cuáles son los sectores que representan más problemas para los ciudadanos y así poder hacer propuestas de mejora a la Administración para que estos sectores puedan funcionar mejor”, afirmó.
